Votre question

Recoit SMS du 20486 (Service Client Mobile Orange ?) VIRUS ?

Tags :
  • Appel gratuit
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
15 Février 2007 18:09:40

Bonjour
J'ai recu un sms :D u 20486
"Message du service clients orange mobile :
Pouvez zvous SVP appeler le 0 800 222 444 -APPEL GRATUIT- Merci"
J'appelle, c'est un répondeur la femme elle dit :
Orange Bonjour un conseiller va prendre votre appel !
Ca répete ... mais pas de conseiller
Est ce un virus qui débite du crédit ou quoi ? :fou: 
Amicalement

Autres pages sur : recoit sms 20486 service client mobile orange virus

15 Février 2007 18:23:06

Ca sent pas bon en tout cas...
16 Février 2007 16:16:59

ben pour savoir si il debite ton credit, #123# est ton ami
16 Février 2007 16:43:06

ba depuis rien donc c'est bon ...
16 Mars 2007 09:30:41

Bonjour,

Tu as certainement du appeller le 700 dans les 24h à 48h précédent ce sms.
C'est tout simplement le service qualité qui cherche à te contacter pour avoir ton ressenti sur cet appel.
Comment ça s'est passé, si le conseiller a bien répondu à ta question, si tu as trouvé le temps d'attente correct etc etc...

Ce vecteur entre dans le cadre de nos stats quotidiennes.
Un certains nombre de dossiers sont prélevés au hasard, dans les appels de la veille.
Les équipes sont objectivées là dessus et ca influence nos primes si la qualité de réponse n'est pas assez bonne.

Donc la prochaine fois, si tu as des choses à dire, n'hésite pas à rappeller, c'est effectivement gratuit et les commentaires, positifs ou négatifs, sont toujours remontés aux équipes.
Ca sera traité et tu seras rappellé dans la journée pour y faire suite, si il y'a un soucis quelconque.

Voilà :) 
17 Avril 2007 17:24:25

merci justmeunder, moi aussi je viens de recevoir ce message du 20486 et il me paraissait alles louche :heink:  mais en effet j'ai appelé le 700 il y a peu de temps pour changer ma formule orange donc ça doit être ça, ouf :) 
je vais maintenant pouvoir appeler ce numéro pour donner mon avis ;) 
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