Accès aux paramètres de l'imprimante impossible

Tags :

Windows XP
Matériel

Dernière réponse : 22 Mars 2011 20:49 dans Matériel informatique

sapotille

12 Septembre 2009 16:41:50

Bonjour,

Je possède une imprimante hp photosmart C5280.
Depuis quelques mois, il m'est impossible d'accéder à ses paramètres. A chaque tentative, je reçois ce message:
Adresse de la fonction 0x4f6a275 a provoqué une erreur de protection (code d'exception 0xc0000005). Certaines pages ne seront pas affichées.
J'ai désinstallé puis réinstallé mon imprimante à maintes reprises mais rien n'y fait.

Je possède une seconde imprimante avec laquelle je n'ai pas le moindre problème: une hp laser jet 1020.
Et je suis sous windows XP.

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Autres pages sur : acces parametres imprimante impossible

bilox2000

12 Septembre 2009 19:24:08

un début de réponse est apporté ici: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00...

sapotille

28 Décembre 2009 15:42:40

Je reprends ce topic car mon problème n'a toujours pas été résolu depuis.

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sebngaz

28 Décembre 2009 15:47:32

as tu au moins fait les manip donner par bilox??

Sans éteindre le produit, déconnectez le câble USB à l'arrière du produit.
#
Retirez les cartouches du produit.
#
Attendez que le message "cartouches" Insérer "à afficher sur le panneau de contrôle.
#
Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit.
#
Patientez 60 secondes.
#
Rebranchez le cordon d'alimentation. Si le produit ne transforme pas automatiquement, appuyez sur le bouton d'alimentation ().
#
Réinsérez les cartouches, puis fermez toutes les portes ouvertes sur le produit.
#
Si vous recevez une invite à imprimer une page d'étalonnage, le faire.
#
Rebranchez le câble USB à l'arrière du produit, puis relancez l'impression.

sapotille

28 Décembre 2009 18:26:02

Hélas, ce n'est visiblement pas la bonne solution.

Anonyme

22 Mars 2011 20:49:42

C'est très vieu comme topic, mais en faisant mes recherches, je suis tombé ici. Je vous met donc la solution qui m'a réglé mon problème en espérant que cela puisse en aider d'autre.

Je vous transmet le lien vers l'article de Microsoft qui en parle:
http://support.microsoft.com/kb/924078/fr

Bonne chance!

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