Se connecter / S'enregistrer
Votre question

Ordinateur livré incomplet

Tags :
  • Unité centrale
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
22 Septembre 2010 21:15:46

Bonjour,
nous avons acheté sur le site Rueducommerce un ordinateur complet en destockage (réf commande 44938699). A la livraison nous n'avons reçu qu'une unité centrale, 3 cables et une souris! Pas d'écran, de logiciel d'installation, de clavier et de haut parleur... Du coup nous avons fait une réclamation et hier nous avons reçu une réponse: leur renvoyer l'ordinateur puis ils nous rembourseront, ils prétendent que "nous ne sommes pas dans la possibilité d'obtenir des pièces manquants lors qu'il s'agit d'un produit acheté dans notre anglet "déstockage-occasion".
Après contact avec le service client ils ne nous laissent aucun autre choix! Or soit RDC a fait une erreur en préparant le colis, et les pièces manquantes sont toujours en stock chez eux, soit ils n'ont jamais eu l'intégralité de l'ordinateur proposé en stock et auquel cas il s'agit d'une publicité et d'une offre mensongère selon le code de la consommation... (l'url est: http://www.rueducommerce.fr/destoc [...] o-Win7.htm, mais n'est bien sûr plus en ligne...)

D'après RDC, pas de possibilité de recevoir le matériel tel que décrit dans l'offre initiale (ou un équivalent)

Est-ce que ce genre de pb est déjà arrivée à un des clients RDC? merci d'avance!

Autres pages sur : ordinateur livre incomplet

22 Septembre 2010 21:39:00

Bonsoir,

Peux-tu nous afficher la facture en masquant les mentions personnels ou les références de la facture ?
m
0
l
22 Septembre 2010 21:39:23

personnelles
m
0
l
Contenus similaires
23 Septembre 2010 08:28:36

Bonjour licop,

pas possible d'afficher la facture mais les mentions et la référence produit sont les suivantes:

le produit :
référence : AUD-DSK-ACER-9L.HUF7R.CPN-C
désignation : PC Aspire X3812-UF7 Ecran 23’’ Intel E5300 - 4Go - Nvidia GT220 1Go - 1000Go - Win7
Garantie 3 mois

Prix 307,70 Euros plus les frais de port - acheté en vente 48h chrono.

Merci pour ton aide
m
0
l
23 Septembre 2010 13:53:55

http://www.rueducommerce.fr/Aide/25-Conditions-generale... =>

Par conséquent, le bien n'est pas conforme à l'article Article L211-5:
"correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur " car les pièces manquantes ne permettent pas l'usage du bien acheté
m
0
l
Tom's guide dans le monde
  • Allemagne
  • Italie
  • Irlande
  • Royaume Uni
  • Etats Unis
Suivre Tom's Guide
Inscrivez-vous à la Newsletter
  • ajouter à twitter
  • ajouter à facebook
  • ajouter un flux RSS