Résolu Pouvez-vous m'aider à installer le driver de mon imprimante Brother DCP-330C?

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Bonjour ! Je suis obligée de réinstaller le driver de mon imprimante Brother DCP-330C sur mon PC.Etant novice, je ne m'en sors pas. Qui peut me guider pas à pas ? Merci
  • Meuniers a édité ce message
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Meilleure solution
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, Maître Yoda |
ok. ça a supprimé les drivers?
si oui, alors continue en relançant l'installation, comme expliqué au début.
en cas d'erreur, on passe à autre chose.
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, Maître Yoda |
[:alyssa -:2]

bravo à toi et à bientôt.
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SUPER !!!! CA MARCHE. MERCI MILLE FOIS de ta patience et de ton efficacité. J'ai plein d'autres questions : vous me reverrez sur ce site, j'en ai bien peur
Bonne soirée et bonnes fêtes
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j'ai repris le fil et j'ai redemarré l'ordi .Je continue
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, Maître Yoda |
précises: ça veut dire quoi "la 1er page?"

s'il tu parles de la page où il y a le bouton DecompressX, alors cliques dessus et décompresse-le.
ensuite trouves le fichier qui porte le nom de "DelInf32.exe" et lances-le.


moi, ça m'est égal, mon but ici c'est d'aider les gens. si tu craques à ma place libre à toi d'arrêter. Mais on peut continuer prochainement.

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rien ne va ! je suis allé sur le site indiqué,accepté la licence maisje m'arreteaprès la décompression car il me remets la 1ere page de Brother. Je craque pas toi ?
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, Maître Yoda |
excellent.
on va d'abord commencer par désinstaller tous les pilotes et logiciels que tu avais déja tenté d'installer pour repartir sur de bonnes bases.
cliques ici et télécharges l'outil de désinstallation brother.:
http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/agreeme...

lances-le et cliques sur Decompress, comme l'autre fois.
ensuite, trouve le fichier DelInf32.exe et lances-le


une fois que ça se lance, recherches bien ton modèles dans la liste "Please select the MODEL",

sous la rubrique "Please select connection type" sélectionnes la connexion de ton imprimante (USB ou grosse prise parallèle), valides avec OK

à la fin, fais OK et redémarres le pc, les pilotes vont se supprimer.

ensuite, relances l'installation comme expliqué ci-haut

si la même erreur reviens, tiens-nous au courant et on essayera autre chose

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, Maître Yoda |
cliques ici: www.hiboox.com

ensuite, cliques sur parcourir et choisis l'image que tu viens de créer. ensuite cliques sur Envoyer mon image.

choisis la catégorie "informatique", et coches "image publique"

ensuite valides. après le compte à rebours il va afficher l'image et des liens.
sélectionnes le lien FORUM et copies ensuite viens le coller ici.



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j'ai mon image ,enregistrée.La suite m'est très floue. Je comprendrai que tu en aies assez de me porter de la sorte
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, Maître Yoda |
une fois que la photo apparait dans paint, tu fais Fichier---enregistrer sous

et tu donnes un nom et le dossier de destination du fichier et tu valides.
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bilox2000 a dit :
tu fais démarrer---programmes---accessoire il y a paint dans la liste

je progresse mais je ne sais pas "sauvegarder"
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, Maître Yoda |
tu fais démarrer---programmes---accessoire il y a paint dans la liste
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Comment je fais PAINT !
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, Maître Yoda |
oui c'est prtsc (le nom change d'un clavier à l'autre)

donc, une fois que l'erreur apparait, tu appuis sur ce bouton , rien ne se passera, tu vas directement dans paint et tu fais Edition----coller


comme tu dis que ton système a été installé par quelqu'un d'autre, rien ne permet de s'assurer qu'il a effectivement débarrassé ton pc des virus.
car, si on fait tout ça, c'est pour procéder par élimination. ton pc est soit infecté, soit piraté, soit non-mis à jour. autrement l'installation se serait bien passé.
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j'ai eu dernièrement des problèmes de virus et c'est un technicien de "orange" qui me l'a réinstallé. Je vais essayer de te poster l'erreur mais malgré tes explications je ne suis pas sure d'y arriver. Pour commencer,la touche "PrtSc Sys Req"est-elle celle dont tu me parles sur mon clavier ? Je n'en vois pas d'autre
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, Maître Yoda |
une question: ton windows est-il à jour? est-il original?

peux-tu poster une image de l'erreur qui s'affiche?

(pour poster l'image, appuis une fois sur le bouton Impr ou printscr du clavier, ensuite ouvres le programme Paint et fais Edition----coller. l'image apparait sur Paint. sauvegardes-la et vas sur www.hiboox.com et envoies ton image. définis sa catégorie et valides. à la fin, ils te donneront le lien "Forum" qui mène vers cette image. copies et coller le lien ici)
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Oui, j'ai fait exactement ce que tu m'as indiqué. Je peux peut-être refaire du début ???
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, Maître Yoda |
tu as bien utilisé le SETUP qui se trouve dans le sous-dossier "Fre" qui lui-même est dans le dossier SETUP330C

et pas le dossier Data qu'il crée en parallèle.?
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en résumé : préparation de l'installation : O.K. puis fenêtre : patientez, ce que je fais bien sûr. j'accepte le contrat de licence, le type standard d'installation et dés le début de l'"état d'installation" s'affiche : exeption non gérée.. Je fais alors O.K. (c'est tout ce que je peux faire) et tout disparaît. A aucun moment je n'ai la page que tu m'indiques. A mon grand désespoir !!!!
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, Maître Yoda |
quand tu lances l'installation, la barre défile de gauche à droite et ça arrive à cette fenêtre:


est-ce le cas chez toi?
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Tu n'en as pas fini avec moi !!!!Quand je suis dans état de l'installation j'ai une fenetre "exeption non gérée" : chaine accédée hors des limites. ?????
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, Maître Yoda |
ok, appuis, sur Decompress(X)

ça va se décompresser dans le dossier qui s'affiche dans la barre de saisie.(c'est le dossier où se trouve le fichier que tu viens de télécharger)
retrouves-le (il portera le nom de Setup330C). et dedans vas dans le dossier FRE, il y a un fichier SETUP, doubles-clic dessus pour lancer l'installation.
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merci mais, je suis encore bloquée !J'ai accepté le contrat, enregistré dans C/, exécuté et me retrouve sur une fenetre :
ZIP Self Decompression dont je ne sais quoi faire
Peux tu encore me guider ?
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, Maître Yoda |
personne ne se moque de personne ici.

donc n'ait pas honte.

cliques sur ce lien et télécharges le pilote:
http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/agreeme...

lances-le et suis l'assistant d'installation.



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bonjour j'ai window XP...si c'est bien ça que tu me demandes ! Tu vois ma nullité
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, Maître Yoda |
salut
quel est ton système d'exploitation?
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