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Résolu Perte de débit sous Free

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Bonjour à tous et à toutes,

Voilà mon problème: le débit de ma connexion a été divisé par 4 en très peu de temps!

Je m'explique, j'ai win xp sp2, mon FAI est Free en dégroupé total, je n'ai pas connecter la boite hd pour la tv (car j'ai pas la place pour un pc et une tv en même temps) mais je regarde la tv via vlc.

Le router n'est pas activé car un seul pc sur la connexion et jusqu'a présent, j'avais 4 à 5 mega en débit mais aujourd'hui je me retrouve avec une connexion équivalente à du 1024 (180 ko/s max alors que je montais jusqu'a 400, 500 ko/s avant).

Le problème (j'y viens), c'est que ce matin après avoir regarder les infos par vlc, j'ai lancé ccleaner, histoire de nettoyer un peu le pc, puis spybot.
Ce dernier m'as trouver des anomalies dans windows et son pare-feu plus précisément.
D'habitude, quand ça concerne windows je ne corrige pas de peur de faire une bétise mais là ce matin je les ai corrigées. Peut être les yeux encore un peu collés au réveil!!

Depuis ce moment impossible de regarder la tv avec vlc, et mon débit tester via le test de free est minable (désolé pour ceux qui sont en 1024!)
J'ai pensé que ça venait du pare-feu, donc j'ai installé Zonealarm et désactivé celui de windows, rien y fait c'est toujours aussi lent.

Siouplait, aidé moi, car là je galère!

Merci d'avance
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http://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat....

Contacte la hotline par tchat, et essaye d'avoir un RDV avec un itinérant, il fera tous les tests nécessaires à ton domicile et si le problème est en ligne il fera appel à FT pour trouver la panne.
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Meilleure réponse sélectionnée par xvy_55.
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Pour clore cette discussion qui date, c'était bien un pb sur ma ligne extérieur à mon domicile réglé par France Telecom en l'espace de 2 mois!!

Belle efficacité pour l'"opérateur historique"
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BigDavX49 a dit :
Bonjour,
J'ai un problème similaire, depuis le 12 au soir, je crois. Ou en es-tu ?

J'habite un immeuble neuf (2008) à Colombes (92) où J'ai toujours reçu du 10 Mb/s (possibilité de voir des films VOD en HD, et même de recevoir 2 chaînes HD en simultané, téléchargement http à 1.1 Mo/s). Mardi matin, le débit tombe à 1 Mb, plus de télé, même basse définition, et même TNT. :( 

J'ai testé le raccordement en ethernet au lieu de CPL entre les 2 boîtiers : idem, 1Mb...
Le problème data est le même depuis le portable Vista-wifi comme depuis un fixe Ubuntu-ethernet.

Je reçois un tech free lundi matin.
Je ne sais pas s'ils sont TENUS de maintenir le bon débit que j'avais le mois dernier. Sinon, ça va malheureusement être la résiliation :(  après pas loin de 10 ans chez free...

David




Salut,

entre les vacances et le taf je n'ai pas eu le temps de me pencher plus sur le pb mais je vais m'y remettre dessus!

Donc rien de nouveau de mon coté, par contre je voudrais bien savoir ce que t'a dit le "tech" free si possible.

Merci
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, Expert en configs PC |
bonjour éssais avec le correcteur de bande passante d'orange sa fonctionne tres bien chez moi meme avec la free je l'ai instalé sur mes 3 pc et une fois instalé sur tes 2 pc tu reboot ta free http://assistance.orange.fr/reponse1125.asp?dub=2&r
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Si tu es tombé à 1 méga au lieu de 10 c'est qu'il y a une raison.

Le technicien fera un test sur la prise DTI de ton appartement neuf, il aura surement aussi un mauvais débit avec son modem Sagem USB et il s'occupera de déclencher une demande de vérification de ta ligne téléphonique par France Télécom à moins que le défaut provienne de ton installation téléphonique.

J'espère pour toi que le défaut sera trouvé du premier coup.

A+
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Bonjour,
J'ai un problème similaire, depuis le 12 au soir, je crois. Ou en es-tu ?

J'habite un immeuble neuf (2008) à Colombes (92) où J'ai toujours reçu du 10 Mb/s (possibilité de voir des films VOD en HD, et même de recevoir 2 chaînes HD en simultané, téléchargement http à 1.1 Mo/s). Mardi matin, le débit tombe à 1 Mb, plus de télé, même basse définition, et même TNT. :( 

J'ai testé le raccordement en ethernet au lieu de CPL entre les 2 boîtiers : idem, 1Mb...
Le problème data est le même depuis le portable Vista-wifi comme depuis un fixe Ubuntu-ethernet.

Je reçois un tech free lundi matin.
Je ne sais pas s'ils sont TENUS de maintenir le bon débit que j'avais le mois dernier. Sinon, ça va malheureusement être la résiliation :(  après pas loin de 10 ans chez free...

David
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Il faut avoir le boitier HD de connecté, ensuite dans le menu principal tu vas dans Paramètres, Informations Réseaux tu as ton débit réel dans l'onglet ADSL.

Là normal que tu ne t'en sortes pas, le défaut, je pense, vient de ta ligne téléphonique extérieure à ton appartement.
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Y0hAn a dit :
http://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat....

Contacte la hotline par tchat, et essaye d'avoir un RDV avec un itinérant, il fera tous les tests nécessaires à ton domicile et si le problème est en ligne il fera appel à FT pour trouver la panne.



Je t'embête une dernière fois avec une question: comment fais-tu pour savoir le débit de connexion de ma freebox?

Je te pose cette question car à part le problème que je rencontre actuellement et dans lequel je patauge, j'ai toujours réussis à me débrouiller par moi-même ou bien avec l'aide de ce site pour corriger les soucis de connexion que j'ai rencontré (et quoi qu'en dise certain, j'ai été très peu embêté avec free!).

Cette question a juste pour but de satisfaire ma propre curiosité et peut-être celle d'autre personne sur IDN.

Cordialement.
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OK.

Merci pour ton aide, je vais voir ça avec eux maintenant.
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Après vérification pas de condo dans ma prise téléphonique.

J'ai également testé avec l'alimentation de la boite hd rien ne change..

Y vois-tu plus clair??
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Premièrement ta Freebox n'est pas connecté avec le bon débit, tu es actuellement à 1543k / 326k alors que tu devrais être au minimum à 8000k / 800k.

Si tu n'as qu'une seule prise de téléphone c'est super simple, prend ton tournevis et démonte le cache en plastique, si tu vois un condensateur il faut l'enlever.

http://www.free4mac.fr/captures/condensateur.gif

Le condensateur c'est le "morceau de sucre" noir ou blanc, le mieux est de lui couper les pattes avec une pince coupante, ensuite redémarres ta Freebox et teste le débit.
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Ce n'est pas un problème sur ton PC donc inutile de toucher à ta configuration.

Passes moi ton numéro de téléphone géographique (01-02-03-04-05) en MP je vais regarder à distance.

Tu as combien de prises téléphoniques ? Y a t'il un condensateur à l'intérieur de la prise principale ? Utilises tu une rallonge téléphonique ? Peux tu tester avec un autre modem ou nouvelle alimentation sur la Freebox ?

N'appelles pas la hotline, tu peux les contacter gratuitement par tchat ou par email.
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Merci de ta réponse YOhAn.

Quelle serait le remède à cette synchronisation faible??

Je précise que j'ai mis a jour mes pilotes sur ma-config, en ce qui concerne la tv via vlc, j'arrive à avoir les radios mais pas la tv.

Merci d'avance
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Dommage car on peut voir exactement à quelle vitesse de connexion est synchronisée la Freebox sur la TV quand le boitier HD est connecté, et donc on aurait su si le souci venait de la Freebox/installation téléphonique/ligne ADSL ou de ton PC.

Je penche plus pour une synchronisation faible de la Freebox vu que la TV via VLC ne fonctionne apparemment plus.
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Ah oui, j'ai pas encore eu le courage d'appeler la hot line de free (qui n'est pas si hot que ça soit dit en passant) pour savoir si ca venait de chez eux, je le fait demain.
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