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Les risques de l'absence de supports ... ACER ASPIRE L200

Tags :
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
9 Novembre 2005 09:52:03

Bonjour,

Je suis processeur d'un Acer ASPIRE L200 depuis le 14/09/2005
et j'ai un souci, non pas avec l'appareil proprement dit mais avec
le magasin ou j'ai acheté l'appareil (Boulanger) et la société Acer.
En effet, comme il m'a été demandé en allumant l'appareil, j'ai
confectionné les 5 cd de restauration en respectant scrupuleusement
les recommandations qui été indiquées pour effectuer la sauvegarde.
Il se trouve que mon ACER L200 ne voulait plus s’arrêter en appuyant
soit sur le bouton veille de la télécommande, soit sur l’interrupteur
en face avant du L200, j’ai donc débranché puis rebranché
le cordon d’alimentation, mais le L200 ne voulait pas redémarrer
suite à des erreurs de CRC disques.
Je me suis dit pas de problème, comme je n’ai pas de données sur la
partition 1 (disque C), je vais restaurer le disque avec les cd
que j’ai confectionnés le 14/09/2005 et c’est la que les problèmes
commencent.
Je démarre le L200 en mettant le cd : ‘ACER BACKUP INITIAL SYSTEME’,
puis je mets le cd ‘ACER BACKUP INITIAL SYSTEME N°2’, puis le cd
‘ACER BACKUP INITIAL SYSTEME N°3’, jusque là je suis à 50% de la
restauration.
Je mets le cd ‘ACER BACKUP INITIAL SYSTEME N°4’ et une erreur
apparaît, il me redemande sans cesse de mettre le support, je
nettoie le cd et le remets et toujours la même remarque
‘insérer le cd ‘.
Je me rends chez le magasin Boulanger de Montigny les Cormeilles
pour leur expliquer mon problème et leur demander de me venir
en aide. Il me demande de leur fournir ma facture d’achat de
l’appareil, chose que je fais, et là il constate que je n’ai pas pris
l’option de garantie de 2 ans supplémentaires, et me répond,
je cite : « on ne peut rien pour vous comme vous n’avez pas
pris la garantie de 2 ans supplémentaires, alors adressez
vous directement à Acer »
Je téléphone donc à la hot line d'Acer France tél. 0825002237
pour leur expliquer mon problème, je leur donne le numéro de
série de la machine et ils me disent que ce n’est pas commercial
de la part du vendeur informatique du magasin Boulanger
et me propose la chose suivante, je cite : «pas de problème
Monsieur, on vous envoie les CD à votre domicile, mais ce
n’est pas gratuit », je leur dis ok je veux bien payer les frais
de port et les cd vierges, ils me répondent que ce n’est pas
possible, c’est un ensemble qui coûte 50€. Je leur explique
que j’ai acheté le L200 avec un système d’exploitation
que j’ai payé avec l’achat du matériel et qu’ils sont en droit de
me fournir ce système d’exploitation vu que j'ai respecté
scrupuleusement la procédure de sauvegarde et ils me répondent
que c’est 50€ un point c’est tout.
Je leur pose donc la question si je peux récupérer auprès
d’un possesseur de L200 les 2 cd qui me manquent vu qu’ils
sont illisibles et ils me disent que oui qu'il n’y a pas de problème
vu que j'ai les 3 premiers CD.
C’est donc pour cela que je me permets de poster ce message
afin de savoir s’il vous est possible de me venir en aide.
Si oui, soit je vous adresse par courrier 2 cd vierges afin de pouvoir
récupérer le contenu des 2 cd qui me manque pour restaurer
mon L200 ou alors je vous donne l'adresse d'un site ftp afin de
recevoir les images iso des 2 cd.

Dans l’attente de vous lire, merci d’avance

Cordialement

Pierre

NB : si vous avez effectuer vos cd de restauration, pensez à vérifier leur contenu ...

Autres pages sur : risques absence supports acer aspire l200

21 Novembre 2005 13:14:10

Bonjour, Hé bien voilà, après avoir demandé un entretien avec le
responsable informatique de Boulanger et plusieurs aller-retour
dans leur magasin, mon problème est enfin résolu.
J'ai pu récupérer la copie des 2 cd manquants et effectuer la
restauration de mon L200.
Un grand merci à Mikael et à Damien.
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