Votre question
Résolu

malawarebytes ne se lance plus

Tags :
  • malwarebytes
  • Windows 8
  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
14 Septembre 2014 18:30:29

Bonjour !

Depuis quelques jours j'ai laissé mon ordi à ma fille (toujours de bonnes idées lol) et depuis j'ai un problème avec Malwarebytes Anti-Malware qui ne démarre plus . (je suis sous windows 8)
Quand je le lance manuellement , il mouline quelques secondes , et puis plus rien .

j ai essayé de désinstaller/ réinstaller ensuite j ai fait ccleaner , j'ai éteind redémarré, rien ! Avez-vous une solution ?

Merci

steff

Autres pages sur : malawarebytes lance

a c 1009 8 Sécurité
a c 98 * Windows 8
14 Septembre 2014 20:08:22

Bonjour,


Nous allons voir du côté infectieux et commencer par établir un rapport de diagnostic de ton système avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    15 Septembre 2014 12:34:26

    Bonjour,


    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Jump Flip
    RightSurf


    De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
    Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
    Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CloseProcesses:
      HKU\S-1-5-21-2625749746-1336394907-1963045495-1001\...\Run: [msnmsgr] => C:\Program Files (x86)\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe [4272840 2014-03-31] (Microsoft Corporation)
      HKU\S-1-5-21-2625749746-1336394907-1963045495-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\ste'ff\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [514864 2014-09-07] ()
      SearchScopes: HKLM - {45D7B42D-5724-4528-5E27-592159D3C537} URL = http://start.mysearchdial.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=dsites_14_11_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyByEtByB0E0A0Bzz0EyD0CyE0B0C0E0AtN0D0Tzu0SzztDyEtN1L2XzutBtFtCzztFtBtFtDtN1L1CzutCyEtDtAtDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyCtCtC0A0CzyzztBtGtA0BtCtAtGtB0B0F0FtGtA0DyCtDtGyBzzzytByB0EyDzzyEyDzy0C2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StByDyCtDtCyE0CtDtG0D0FtB0EtGzz0FtB0DtGtByEzytBtGtDzztC0D0B0EyEyCyEzy0Czy2Q&cr=104626143&ir=
      SearchScopes: HKLM-x32 - DefaultScope {006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5} URL =
      SearchScopes: HKCU - {45D7B42D-5724-4528-5E27-592159D3C537} URL =
      SearchScopes: HKCU - {5925BBC2-5952-3057-DC96-625FEC982555} URL =
      C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security
      C:\Users\ste'ff\AppData\Roaming\cacaoweb
      Task: {1CFBF3AE-0918-43F4-B8E8-F61073E031FC} - System32\Tasks\Norton WSC Integration => C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.1.0.18\WSCStub.exe
      Task: {94E136C6-4DA3-4716-9921-C0FEE5AE9AA5} - \ASP No Task File
      Task: {9CBC3503-92C7-4653-A231-555BC953B176} - System32\Tasks\Norton Internet Security\Norton Error Processor => C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.1.0.18\SymErr.exe
      Task: {ADA27D1D-2CC9-4627-A85F-E9711979D602} - System32\Tasks\Norton Internet Security\Norton Error Analyzer => C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.1.0.18\SymErr.exe
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:0CDF8C3D
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:12A012A1
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:18345E10
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:29EA7E22
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:2CB9631F
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:37CA71C8
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:38FF076E
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:413177C4
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:432EC713
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:4762F1D2
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:49B217F7
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:4AC1DFA1
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:4C3504B5
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:67842DB7
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:6B251180
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:7222DA29
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:7FCB9D0D
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:82EAE27C
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:96838F8A
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:9D2DE4B4
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:9E410D29
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:A3840F5B
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:A6B07419
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AA559E17
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AC73CDCE
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AD022376
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:B2D32F1D
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:B33464A5
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:B86927F0
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:C69BA1D0
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:C76D8487
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:C9B27A06
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:CC7382F6
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:D2397415
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:D61EB62D
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:E5BA9ADD
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:E6EC5C2A
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:E9C2F553
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:EFECABA9
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:F123F8B9
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:F5E30F6A
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:FD786DCA
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    15 Septembre 2014 14:40:24

    Re,

    Pourquoi avoir passé 3 fois le correctif FRST ?
    De plus j'avais demandé de lancer AdwCleaner avec l'option Scanner dans un 1er temps, il peut y avoir des anomalies dans les détections.


    Pour Malwarebytes, désinstalle l'outil par le Panneau de configuration.
    Ensuite, applique cette procédure :
    • Télécharge mbam-clean.exe et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et désactive temporairement ton antivirus
    • Double-clique sur l'icône mbam-clean.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Suis les instructions de l'outil
    • Un redémarrage est demandé, il est important de valider et laisser redémarrer le système (redémarrer manuellement au besoin)


  • Après redémarrage, nous allons ré-installer Malwarebytes et lancer une analyse :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Malwarebytes

    @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    15 Septembre 2014 17:52:32

    Re,

    Donc, maintenant Malwarebytes fonctionne parfaitement ;) 

    Nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Shockwave Player :

    Désinstalle Adobe Shockwave Player si tu n'en as pas l'utilité ou mets-le à jour Adobe Shockwave Player

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mise à jour Windows 8.1 :

    Lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris la mise à jour Windows 8.1 Update 1 (KB2919355), ainsi que les mises à jour Internet Explorer.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    15 Septembre 2014 19:39:02

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
    Tom's guide dans le monde
    • Allemagne
    • Italie
    • Irlande
    • Royaume Uni
    • Etats Unis
    Suivre Tom's Guide
    Inscrivez-vous à la Newsletter
    • ajouter à twitter
    • ajouter à facebook
    • ajouter un flux RSS