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Pb de non démarrage de malwarebytes

Tags :
  • malwarebytes
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
26 Septembre 2014 20:30:08

Bonjour,
Suite a un doute sur le fonctionnement du PC j'ai voulu lancer Malwarebytes pour contrôle et celui-ci ne se lance pas.
en faisant un nettoyage avec adwcleaner j'ai perdu le wifi mais la connexion internet fonctionne toujours en filaire.
Quelqu'un peux m'aider, merci d'avance.
Cordialement

Autres pages sur : demarrage malwarebytes

a c 614 8 Sécurité
27 Septembre 2014 13:50:54

Bonjour,

Pour un premier diagnostic :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits


Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

  • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  • Clique sur le bouton Scan.
  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 614 8 Sécurité
    27 Septembre 2014 14:39:12

    Re,

    Oui le problème de connexion avec Adwcleaner est assez courant face à du nettoyage d'adware qui touche au DNS et c'était le cas chez toi, il reste des traces qu'on va nettoyer d'ailleurs.

    Pour MBAM, c'est une erreur assez classique aussi, on verra si on peut le faire démarrer après le ménage :


    1) Désinstalle les programmes suivants dans ta liste des programmes (si présents) :

    Note : Si tu rencontres une erreur passe au suivant et poursuis la procédure

    - TuneUp Utilities 2014 (pas ou peu utile, comme tous les optimiseurs)

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    2) /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CloseProcesses:
      Task: {B8F694C4-C319-47D8-9765-A26A80BF7FE5} - System32\Tasks\PenWes => C:\Program Files (x86)\PenWes\dnshelper.exe <==== ATTENTION
      C:\Program Files (x86)\PenWes
      CHR Plugin: (Conduit Chrome Plugin) - C:\Users\Famille Bracq\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\paoponfhfdfnjgddpnpjkambkcgdaaib\10.11.21.5_0\plugins/ConduitChromeApiPlugin.dll No File
      CHR Plugin: (Conduit Radio Plugin) - C:\Users\Famille Bracq\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\paoponfhfdfnjgddpnpjkambkcgdaaib\10.11.21.5_0\plugins/np-cwmp.dll No File
      2014-09-26 19:12 - 2012-08-18 12:08 - 00000000 ____D () C:\Users\Famille Bracq\AppData\Local\CRE
      2014-09-26 18:13 - 2014-08-09 09:23 - 00002966 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\PenWes
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction

    • Le pc va demander à redémarrer, accepte.
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    27 Septembre 2014 17:27:11

    Re,

    Ok pour le rapport.

    Si cela n'a pas été fait, redémarre le pc.

    Désinstalle, puis télécharge et installe la dernière version de Malwarebyte's :
    http://fr.malwarebytes.org/mwb-download/?language=fr

    Si le programme ne se lance pas, vois à désactiver Antivir avant.

    Si toujours pas, vois à démarrer Malwarebyte's en mode sans échec :
    Aide : Comment faire démarrer son ordinateur en mode sans échec.

    Rapporte-moi le résultat de ces essais
    m
    0
    l
    27 Septembre 2014 17:57:15

    Bonjour
    j'ai tout essayé mais il ne s'installe pas correctement et j'ai la même erreur qui revient toujours "runtime error ...".
    cordialement
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    27 Septembre 2014 20:05:54

    Re,

    As-tu testé de télécharger l'installateur, désactivé Antivir, puis lancer l'installation ?

    De même, télécharger l'installateur, redémarrer en mode sans échec (procédure expliquée dans ma précédente réponse), puis lancer l'installation ?
    m
    0
    l
    27 Septembre 2014 20:53:18

    re
    j'ai fait les procédures mais j'ai toujours la même erreur qui revient lors de l'installation
    external exception E06D7363

    merci pour votre persistance sur ce problème.

    Autre point vous m'avez signalé en début d'analyse que je devais tuneup, le programme a été désinstallé depuis février et je ne lai pas retrouvé dans les listes de désinstallations.

    Bonne soirée
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    27 Septembre 2014 21:27:44

    Re,

    L'erreur avec Malwarebyte's, comme je le disais est assez "classique", souci avec une dll : MSVCR100.dll
    C'est une erreur interne, un "bug" qui revient selon les système, les configurations, sans réelle solution (souci avec des bibliothèque d'application système)
    Ce n'est pas un signe d'infection.

    Pour tuneUp, je le vois dans la liste des programmes, mais effectivement il ne semble plus actif.
    Tu ne le vois plus dans ta liste ?
    - TuneUp Utilities 2014

    Si tu me confirmes, on supprimera l'entrée dans le registre alors.
    m
    0
    l
    27 Septembre 2014 22:43:32

    Ok pour malewarebyte's, Je ressayerai avec une nouvelle version lors des futures évolution.

    Sinon je confirme pour tune Up (il n'apparait pas dans la liste windows ni dans la liste de ccleaner). Je l'ai désinstallé à la fin de la période d'essai et je me rappelle que j'ai galéré à le désinstaller complètement (enfin je le pensai).

    A voir pour le registre, car si il est inactif et sans conséquence on peut le laisser.

    Merci pour ton avis et merci pour le coup de main.

    Cordialement

    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    28 Septembre 2014 20:12:07

    Re,

    Ok, si non visible dans ta liste, ni dans Ccleaner, on va laisser comme ça, inutile de trafiquer le registre pour un truc inactif et invisible ;) 

    As-tu encore d'autre souci sur ce pc à présent ?
    m
    0
    l
    28 Septembre 2014 20:45:00

    Bonsoir,
    non pas de soucis, je resterait vigilant sur les malewares en attendant une version de malewarebyte's qui refonctionne.
    Merci pour ce coup de main

    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    29 Septembre 2014 15:21:13

    Re,

    Pour conclure alors :

    Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton bureau.

  • Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur DelFix.exe pour le lancer.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  • Ne touche pas aux options cochées
  • Coche en plus "Purger la restauration système"
  • Clique sur le bouton "Exécuter"
  • Laisse travailler l'outil.
  • Le rapport est enregistré dans à la base de ton disque dur, (C:\DelFix.txt généralement) merci de copier-coller son contenu dans ta prochaine réponse.

    #############

    Mise à jour de logiciel :

    Met à jour les programmes suivants :
    - Java vers la version 7 update 67 (pense à supprimer les anciennes version dans ajout/suppression des programmes : Java 7 Update 45 )

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Pour aller plus loin dans ta protection et éviter de te faire réinfecter voici quelques conseils supplémentaires :


  • Attention lors de l'installation de logiciel :
    Veiller à toujours lire les conditions d'utilisation (CLUF), afin de déceler la gestion des données personnelles, l'installation de sponsors publicitaires ou tout autre atteintes à la vie privée. Refuser les toolbars et autres addons proposés.
    A lire ! et à lire

  • Firefox et/ou Chrome offrent une meilleure sécurité par rapport à Internet Explorer, surtout si on les complète de quelques plugins très intéressant : Noscript et WOT par exemple. (pour Chrome : NoScript ; WOT )

  • Maintenir ses logiciels et son système à jour :
    De nombreuses infections sont dû à des failles de windows, mais aussi de logiciel tiers, comme Sun Java, Adobe Acrobat Reader, etc
    Tu peux utiliser un outil comme SXCU pour vérifier occasionnellement les mises à jour disponibles pour les principaux logiciels/plugins.

    Enfin, le plus important reste ton comportement sur ton PC, tu restes la plus importante protection : Évites les comportement à risque : P2P, cracks, téléchargements et installations douteux via des pubs, les messageries instantanées, ou des sites inconnu, sites pornographiques.
    A lire !
    Ici aussi !

    ~~~~~~~~~~~~~~

    Je laisse le sujet ouvert, si d'ici un mois, avec une nouvelle version, le problème persiste, on regardera plus en détail ;) 

    (je mets en rappel ta version actuelle : 2.0.2.1012 )

    :jap: 
    m
    0
    l
    29 Septembre 2014 18:05:47

    le rapport de désinstallation

    # DelFix v10.8 - Rapport créé le 29/09/2014 à 17:36:45
    # Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
    # Nom d'utilisateur : Famille Bracq - FAMILLEBRACQ-PC
    # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

    ~ Suppression des outils de désinfection ...

    Supprimé : C:\FRST
    Supprimé : C:\AdwCleaner
    Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner

    ~ Purge de la restauration système ...

    Supprimé : RP #431 [Point de contrôle planifié | 09/27/2014 08:08:36]
    Supprimé : RP #432 [avant modif | 09/27/2014 15:05:43]

    Nouveau point de restauration créé !

    ########## - EOF - ##########

    le reste est en cours.
    merci
    m
    0
    l
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