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Résolu après le mot de passe écran noir

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Bonjour à tous
Ma femme qui a windows 8.1 pense avoir fait une fausse manœuvre (ou le chat de la maison qui marche sur les claviers). Après avoir allumé son ordinateur, ce dernier, comme d'habitude, lui demande son mot de passe; elle répond et après, l'écran devient noir et il ne se passe plus rien. Elle croit avoir verrouillé son ordinateur, enfin bref, elle n'a plus rien à l'écran. Si vous pouviez nous aider vous nous rendriez bien service car, pour elle, l'ordinateur est un outil de travail.
Nous vous souhaitons une bonne soirée et merci si quelqu'un nous répond.
PS Comment démarre t'on avec windows 8.1 en mode sans échec (j'ai pensé à cela mais...)
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Bonjour,

Suis ces conseils pour démarrer Windows 8.1 en mode sans échec: http://www.tomsguide.fr/faq/id-2919247/demarrer-mode-ec...
Dis nous si cela t'aide à résoudre le problème.
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