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bonjour tout le monde

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Dernière réponse : dans Sécurité et virus
2 Septembre 2015 08:43:32

je suis infecté par cloundScout et je n'arrive pas à le supprimer que dois je faire ? quelle est la marche à suivre pour le supprimer !
merci de votre aide je suis sous windows 10

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a c 1009 8 Sécurité
2 Septembre 2015 10:32:50

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    2 Septembre 2015 14:48:43

    Re,

    Il est indiqué dans nos procédures que les rapports doivent être hébergés sur http://security-x.fr/up/ et et c'est le lien obtenu qu'il fallait poster.
    Il y a aussi un lien pour une Aide à l'utilisation.

    D'autre part, tu n'as posté que le rapport Addition.txt et il est incomplet.
    Il manque donc le rapport FRST.txt et le rapport Addition.txt complet.

    Tu as exécuté FRST dans ce dossier C:\Users\Brig\Downloads\FRST-OlderVersion
    Ce n'est donc pas la dernière version de FRST et d'autre part FRST doit être enregistré sur le Bureau, c'est important pour la suite.

    En résumé, recommence la procédure.
    Télécharge FRST et enregistre-le sur ton Bureau.
    Exécute FRST par clic-droit -> Exécuté en tant qu'administrateur depuis ton Bureau, veille à ce que la case Addition.txt soit cochée, puis clique sur Analyse.
    2 rapports sont générés FRST.txt et Addition.txt.
    Héberge chacun de ces rapports sur http://security-x.fr/up/ et poste les 2 liens obtenus.

    @+

    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    2 Septembre 2015 16:52:15

    Re,

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.
    Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés.
    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Adwares/Programmes indésirables :
    BrowseToSave

    ainsi que Revo Uninstaller, logiciel que tu as apparemment crackée.

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      GroupPolicy: Stratégie de groupe sur Chrome détecté(e)
      SearchScopes: HKLM -> {621B61AA-DC79-08D4-9F5C-45CD8EC831D6} URL = hxxp://search.22find.com/web/?utm_source=b&utm_medium=slbnew&from=slbnew&uid=HitachiXHTS547575A9E384_J2140054KE9EEAKE9EEAX&ts=0
      SearchScopes: HKLM-x32 -> {9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2406} URL =
      SearchScopes: HKLM-x32 -> {afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b} URL =
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2216303096-4282499790-2022895140-1001 -> URL hxxp://search.conduit.com/Results.aspx?gd=&ctid=CT3317919&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=ISID_ID&SearchSource=58&CUI=&UM=5&UP=SPE47C9268-D76B-47BD-A5A8-0E4FEAE4E7D2&q={searchTerms}&SSPV=
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2216303096-4282499790-2022895140-1001 -> {621B61AA-DC79-08D4-9F5C-45CD8EC831D6} URL =
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2216303096-4282499790-2022895140-1001 -> {BE9CC7EA-3D31-481D-9601-6B3324519F19} URL =
      Toolbar: HKLM-x32 - Pas de nom - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - Pas de fichier
      Toolbar: HKU\S-1-5-21-2216303096-4282499790-2022895140-1001 -> Pas de nom - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - Pas de fichier
      C:\ProgramData\BreakingNewsAlert
      C:\Users\Brig\AppData\Roaming\~bzwoqcl.exe
      C:\Users\Brig\AppData\Local\Microsoft\WinU\~qfrqmho.exe
      Task: {12B8BEA9-1BB3-494E-BF92-860ECB12B525} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-1-7 -> Pas de fichier
      Task: {236BFF48-8959-46AA-AA68-BE5C0D3A3034} - System32\Tasks\WIN-fIGbfFfEGCfFGEGbfCfE => C:\Users\Brig\AppData\Roaming\~bzwoqcl.exe
      Task: {2BEA5AFF-6E25-4B10-9F5A-8255F2F9DC3F} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {2CDA4922-57D8-48D6-8DC3-99C0749E7109} - \Bsugotokiu -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {2D19CADA-C84D-4628-A421-E780B453F214} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-4 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {322ED3AE-0915-497A-A859-89BA04D42EDF} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {32771A6B-3F53-42A6-9D5F-4A73FFAE5048} - System32\Tasks\{40F2F7B1-C624-4225-B84A-8AE872817868} => pcalua.exe -a "C:\Users\Brig\Downloads\Adaware_Installer (5).exe" -d C:\Users\Brig\Downloads
      Task: {46062ED5-19DB-41FF-A503-FDDF013BA9FD} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-7 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {4620DDB2-39BF-4C08-98EA-5022BAB00046} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-3 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {482A15E4-DEAB-47F8-9631-5EA2A4972A33} - System32\Tasks\{C7561985-E07A-405D-9E02-4574AAD80241} => pcalua.exe -a "C:\Users\Brig\Downloads\Adaware_Installer (4).exe" -d C:\Users\Brig\Downloads
      Task: {5A9BD7D3-9506-4670-9AAE-CD0C20A1693F} - System32\Tasks\{137B45C8-6EA0-4B49-914E-1B20FDCFDF82} => pcalua.exe -a C:\ProgramData\BreakingNewsAlert\uninstall.exe -c /kb=y /ic=1
      Task: {6087EBC0-B57E-4EE1-AC59-CC3006333182} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {6212A738-EA79-494D-8D9A-60358C3AA27F} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {664898BE-CA27-4E66-BE3C-572977984518} - \WindApp Update -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {68247595-4834-4759-99E6-7C4F9A6CB3E0} - \Updater12765.exe -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {70137A36-B21C-4D90-8C24-101787FCF126} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> Pas de fichier
      Task: {89102738-C3BA-4D25-A5FF-0C60B5DA5A89} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-10_user -> Pas de fichier
      Task: {916F14D2-3081-4B81-876F-B9DC38608FC7} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Pas de fichier
      Task: {97BDE4FC-591E-498E-9030-367A0706C202} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-5 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {A06F3F6B-12C3-4869-84AF-98620319280C} - System32\Tasks\WIN-statsSystem => C:\Users\Brig\AppData\Local\Microsoft\WinU\~qfrqmho.exe
      Task: {AF097B82-BF8C-4FE0-827B-2413E0C83E6B} - System32\Tasks\{382F5DFA-4EEE-46E5-84B6-015A75C0C92E} => pcalua.exe -a C:\Users\Brig\AppData\Local\Temp\~nsu.tmp\Au_.exe -d C:\Users\Brig\AppData\Local\Temp\~nsu.tmp -c /UAC:120074 /NCRC _?=C:\Users\Brig\AppData\Local\Temp\Rar$EXb0.164\Curse at Twilight - Le Voleur d'Ames Edition Collector\
      Task: {B1FB445B-B742-4D8B-8D0C-0A1957F22EC8} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Telemetry-4xd -> Pas de fichier
      Task: {BFDF242E-F53D-4528-ACA7-29BBCDB910D3} - System32\Tasks\{A403ABFC-D038-4DFD-8B3E-BEF6199AFF1B} => pcalua.exe -a C:\Users\Brig\Downloads\mp10setup.exe -d C:\WINDOWS\system32
      Task: {C13CBD16-8FF9-4CA9-B5C4-24860C9D2F75} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-1-6 -> Pas de fichier
      Task: {CF1D2E5B-643A-4C64-999B-389FAD000D85} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {D556F0D4-7B2F-4A75-9C3D-D685BCFAFB1A} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> Pas de fichier
      Task: {DB9684E2-8A6E-47AE-85F8-16D7A6672835} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-5_user -> Pas de fichier
      Task: {E224F072-355E-43EC-8AB5-AC23932A5CAB} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {E34587D5-0816-40FE-8AB3-72CDCE255318} - \de9f206d-2238-4b12-ae42-03ab021fd4e6-6 -> Pas de fichier
      Task: {E64456DA-7FDA-43B7-B4DB-FB206AD29AA8} - \Selection Tools Update -> Pas de fichier
      Task: {F58DB7D6-FFCD-44AE-BCCF-BCEB40EB1991} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> Pas de fichier
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:33B04540
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:373E1720
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:474022C7
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:53DF59D1
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AD022376
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Scanner :

    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
    • Clique sur le bouton Scanner

    • Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    ZHPCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    2 Septembre 2015 18:30:27

    Re,

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
    • L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance

    • Patiente le temps du nettoyage
    • Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
    • Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport ZHPCleaner-Nettoyer

    Comment se comporte le système maintenant ?

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    2 Septembre 2015 19:24:24

    Re,

    Et donc .... comment se comporte le système ?

    @+
    m
    0
    l
    2 Septembre 2015 21:50:02

    apparemment tout va bien je verrai mieux demain un grand merci de ton aide Chantal
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    3 Septembre 2015 08:48:53

    Bonjour,

    OK, nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher le sponsor Yahoo qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Reader :

    Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Shockwave Player :

    Désinstalle Adobe Shockwave Player si tu n'en as pas l'utilité ou mets-le à jour Adobe Shockwave Player

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    3 Septembre 2015 10:47:27

    Re,

    Pour une meilleure lisibilité du forum, n'oublie pas de marquer en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses).


    Bonne continuation ... et prudence sur le net :) 
    partage
    3 Septembre 2015 12:33:25

    merci Chantal pour ton aide et je serai plus vigilante
    m
    0
    l
    3 Septembre 2015 13:16:59

    en fin de compte toujours cloundscout
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    3 Septembre 2015 14:39:46

    Re,

    Citation :
    en fin de compte toujours cloundscout


    Sous quel navigateur ?
    Est-ce que cloundscout est présent sous tous les navigateurs ?
    Sous quelle forme et quand apparaît cloundscout ?

    @+

    m
    0
    l
    4 Septembre 2015 08:55:02

    bonjour Chantal j'ai ouvert chrome apparemment il n'y a rien et c'est plutot sur Microsoft Edge c'est depuis que j'ai installé windows 10 avant j'avais pas ça il me semble
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    4 Septembre 2015 10:25:22

    Bonjour,

    C'est donc avec le navigateur Edge.
    Mais tu n'as pas répondu à "Sous quelle forme et quand apparaît cloundscout ?"

    @+
    m
    0
    l
    4 Septembre 2015 10:36:58

    sur des pavés publicitaires et sur des mots en ecriture en
    gras
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    4 Septembre 2015 11:00:13

    Re,

    Ouvre Edge, clique sur les 3 petits points à droite (Autres actions), puis Paramètres

    Sous Effacer les données de navigation, clique sur Choisir les éléments à effacer

    Coche les 3 premières options, elles sont normalement cochées par défaut :
    - Historique de navigation
    - Cookies et données de site Web enregistrés
    - Fichiers et données en cache


    Clique ensuite sur Effacer

    Ensuite tu redémarres Edge.
    Toujours des soucis avec CloundScout ?

    @+
    m
    0
    l
    4 Septembre 2015 11:42:23

    je pense que c'est bon
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    4 Septembre 2015 11:56:36

    Re,

    Plus de CloundScout ?

    C'est parfait ......... Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
    4 Septembre 2015 17:36:21

    ;)  merci
    m
    0
    l
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