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Résolu Mon PC a freezé. Que faire ?

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  • Config PC
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  • portable
  • Matériel
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Bonjour à tous. Je vous expose rapidement mon problème :

J'ai acheté il y a deux semaines un portable Asus ( il est donc tout neuf ) dont voici la configuration générale :

Windows 7 édition familiale premium 64 bits
Processeur Intel core I7 Q720 - 1.60 Ghz
4 giga de ram
CG : ATI Radeon HD 5730

Tout marchait super bien, puis hier soir, sans aucune raison, il a freezé complètement. Aucun moyen de lancer le gestionnaire de tâches ou autre, j'ai du l'éteindre à la barbare avec le bouton power. Et depuis, il se met à me faire ça à peu prêt toute les heures, à chaque fois je dois le redémarrer "manuellement".

J'ai débord fais les contrôles basiques, à savoir scanners complet avec Malwarebyte's anti-malware et Kaspersky. Rien n'a été trouvé. J'ai désinstallé le seul logiciel que j'avais installé ces jours-ci au cas où, mais aucune amélioration.

L'ordi étant tout neuf, et les logiciels n'ayant trouvé aucune infection, j'ai beau savoir pas mal de choses en informatique, je suis dans ce cas là complètement perdu...

Merci beaucoup d'avance pour vos réponses et conseils.
  • Meuniers a édité ce message
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Meilleure solution
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, Pro des configs PC |
Problème de température ?

Tu peux télécharger HWMonitor pour vérifier les températures, tu n'auras qu'à nous fournir un petit screenshot du soft avec les différentes températures :) 

Et si c'est bien ça le problème, faudra faire jouer la garantie.

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joh29 a dit :
Salut !

J'ai le meme problème avec un portable ASUS acheté également il y a 2-3 semaines.
Quand tu tapes la requete "freeze windows 7 64 bits" sur Google tu as un paquet de résultats vers des forums qui tu donnes de possibles explications.

A priori cela viendrait de windows 7 et non pas des températures de ton PC:

soit une mise à jour qui fout tout en l'air la "KB977074" à voir...
soit bidouiller le jus que t'envoie à tes composants avec le bios
soit l'outil de gestion de ton alimentation (jai testé sur le mien et c'est pas ca)

'fin je te laisse regarder sur les forums et faire le tri.
A moins que tu l'ai déja renvoyé à l'usine : si 2 -3 semaines après son retour ta toujours pas de freeze, pourrait tu en faire part sur ce forum ?

Je continue de tester des trucs..
Merci bieng' !

A+




Bonne nouvelle :)  Merci pour l'info :) 
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Salut !

J'ai le meme problème avec un portable ASUS acheté également il y a 2-3 semaines.
Quand tu tapes la requete "freeze windows 7 64 bits" sur Google tu as un paquet de résultats vers des forums qui tu donnes de possibles explications.

A priori cela viendrait de windows 7 et non pas des températures de ton PC:

soit une mise à jour qui fout tout en l'air la "KB977074" à voir...
soit bidouiller le jus que t'envoie à tes composants avec le bios
soit l'outil de gestion de ton alimentation (jai testé sur le mien et c'est pas ca)

'fin je te laisse regarder sur les forums et faire le tri.
A moins que tu l'ai déja renvoyé à l'usine : si 2 -3 semaines après son retour ta toujours pas de freeze, pourrait tu en faire part sur ce forum ?

Je continue de tester des trucs..
Merci bieng' !

A+



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Pourquoi avoir supprimer mon message conçernant le formatage qui est totalement inutile ?

Ce n'etait pas un message abusif .... J'aime la modération . Surtout quad le "modo" ne laisse aucun message .
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, Pro des configs PC |
Si tu répares toutes tes merdes avec un formatage, tu dois en avoir souvent ;) 
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BennyHeal a dit :
Je remets mon message puisque violemment supprimé.

Surtout la meilleure connerie :) 


lol
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, Pro des configs PC |
silversam a dit :
Meilleur remède.

Bonne chance

Je remets mon message puisque violemment supprimé.

Surtout la meilleure connerie :) 
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Faites-nous suivre par votre nouvelle :) 
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Ouais bon...Problème résolu, sujet clos...Pas la peine de commencer à s'énerver sur un pauvre topic innocent...
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Meilleur remède.

Bonne chance
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Petite news : Cette fois j'ai eu un écran bleu machine_check_exception
C'est donc en fait un problème matérielle...Mais quel qu'il soit, je renvois de toute façon le pc à LDLC.
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Meilleure réponse sélectionnée par Anshler.
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Désolé de la longue absence de réponse, j'avais lancé un chkdsk /f/r , on ne sait jamais...Je vais attendre et voir si ça recommence. Si oui, je le renverrais.

Merci beaucoup pour m'avoir consacré votre temps !
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silversam a dit :
Faut pas risquer les choses, reformate ton poste avant qu'il s'arrête définitivement, et voir si le problème est causé par un Soft ou bien c'est un problème matériel...


N'importe quoi .
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Faut pas risquer les choses, reformate ton poste avant qu'il s'arrête définitivement, et voir si le problème est causé par un Soft ou bien c'est un problème matériel...
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Bh renvois le ya surement un probleme quelque part on peut pas le voir a distance ça .

Quand tu as une garantie faut s'en servir a 100%
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Je fais quoi alors ? J'en demande un autre à LDLC ? Parce que quand je l'ai acheté, il n'y avait que des bon retours au niveau des commentaires. Ca serait un défaut qui ferait foirer le système de ventilation ?

Parce que je le répète, il s'est mis à faire ça d'un coup alors que je ne faisais rien...Les jours d'avant, je pouvais faire tout et n'importe quoi sans aucun soucis. Le PC ne chauffait pas du tout.
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, Pro des configs PC |
Ouais donc justement, très mal refroidi...
En même temps c'est dommage de payer 1200-1400€ dans un PC portable :/  (surtout si il ne fonctionne pas :/ )

Qu'il affiche des BSOD lorsque tu ne fais rien ce n'est pas très normal à la base hein.
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OCCT c'est normal :o  c'est un logiciel de stress .

Essaye de prendre une video ( tu prends un divx) et encode la voir si ton pc freeze ou pas
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Ben justement...
Il monte à de telle températures seulement pendant le test OCCT.
Même quand je joue à crysis le cpu reste dans les 20%, et les températures restent dans les 60°. Je comprend pas. x)

Edit : Je crois que ma question est pas claire. J'vais essayer de la reposer. XD

En fait, vous me dites que mon PC bloque à cause d'un problème de température. Le truc c'est que la température "critique" n'est atteinte que pendant vos test. Hors, le PC bloque même quand les températures sont normales et que mon PC est au repos. Alors comment où qui quoi ? ^^'
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Crysis ne fait pas du tout bosser ton cpu a fond :) 
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Bon, donc, même sur-élevé en laissant les ventilations libres, il atteint la température critique... >_<

Je ne comprend pas. Pourquoi jusqu'ici il n'y avait aucun problème de surchauffe alors que je l'ai fais bossé comme pas possible avec les derniers jeux avec les configurations à fond ? T_T

Je sens que j'ai plus qu'a le renvoyer à LDLC et poireauter 3 semaines -_-

Maiheu...Question d'un bizu encore : Pourquoi il bloque pas justement quand la température est critique et tout ? Il bloque alors que je fais rien et que les températures sont basses.
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Ca roule je ré-essaye comme ça. Désolé de faire le bizu avec mes pseudo-hypothèses...

Et oui, le ventilo se met à tourner à fond
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BennyHeal a dit :
(laissant le coeur du PC respirer).


Il veut dire la grosse prise d'air en forme de cercle sous le pc :D 
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, Pro des configs PC |
Non, justement ce n'est pas "logique".
Ton PC portable est très mal ventilé, fait un essai en le mettant sur 3 livres (laissant le coeur du PC respirer).
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Quand le logiciel stress ton cpu... le ventilateur du pc tourne a fond au moin ?
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Ah ok. Je ne connaissais pas ce logiciel, je pensais qu'il se contentait de faire des relevés, et qu'il fallait donc stresser le CPU avec un logiciel parallèle.

Bon au final, en laissant faire le test, il monte quand même à une température critique. Bon je ne suis pas pro, mais c'est logique qu'il chauffe comme un bourrin à 100% d'utilisation. Moi il bloque et freeze alors que je suis juste sur internet, et que d'après les capteurs, je n'utilise mon CPU qu'a 1 ou 2%. D'ailleurs l'autre logiciel a montré que les températures étaient normales quand je l'utilisais "normalement".

Et sinon, non, il est posé bien sagement sur un bureau, et les différents aérations ne sont pas obstruées...

Pour les drivers, catalyst m'affiche ceci :

Version du package du pilote 8.68-091118a-092462C

Edit : Et puis, encore une fois, aucun freeze dût au boulot que j'ai donné au CPU. Là les températures sont redescendues et tout ça, et aucun freeze...Ca m'a l'air un peu aléatoire, et pas vraiment lié à la température au final.
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, Pro des configs PC |
C'est clair, est-ce qu'il respire ton PC ?
[En même temps, il est loin d'être fonctionnel... SAV ?]
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On ne lance pas un jeu pendant un OCCT :o  t'es fou .

Ca stress le cpu a 100%.


Essaye sans jeux, ou avec prime95 .

Il laptop est posé sur une couverture?
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Hm...J'ai lancé ton logiciel puis j'ai lancé Crysis en mode très élevé. Au bout de 5min de jeu le soft m'a fait un horrible bruit de canard en m'indiquant que la température du CPU était critique...XD

C'est vraiment étrange puisque j'avais déjà joué à ce genre de jeu très gourmand sans aucun soucis de surchauffe...-_-'

Je n'ai plus qu'a le retourner au magasin alors ?

Edit : De toute façon...Malgré la température élevée, il n'a pas bloqué ni rien. Les freeze arrivent tout le temps, même lorsque je me contente de naviguer sur Firefox...
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Plutot un prime95 sur un laptop non?
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, Pro des configs PC |
Tu pourrais faire un essai en lançant un OCCT avec un stress CPU ?
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Niveau drivers ATI t'as les catalyst n° ?
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J'y avais pensé sans trop y croire puisque l'ordinateur ne chauffe pas du tout. Par "chance" l'ordinateur a justement planté il y a cinq minute. J'ai redémarré tout de suite, lancé ton logiciel, et pris un screen. Je te l'affiche, mais je ne vois rien d'anormal dans ces températures.

http://b.imagehost.org/0830/screen.png
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