Votre question

Redémarrage intempestif

Tags :
  • Système d'exploitation
Dernière réponse : dans Systèmes d'exploitation
30 Mai 2011 10:51:35

bonjour,

depuis plusieurs mois mon pc redémarre tout seul. Par moment plusieurs fois par jour ou une seule fois, ça dépend... Par moment il est impossible d'accéder à windows, mais la plupart du temps il fonctionne correctement après.

Après chaque redémarrage, la fenêtre "votre ordinateur a récupéré d'une erreur sérieuse s'affiche". Ce matin j'ai cliqué sur affiché le rapport d'erreur et je suis arrivée dans un dossier "wer c504.dir00" il y avait dedans trois icônes : un fichier texte, un system data et un autre. J'ai copié le fichier texte et alors que j'étais toujours dans le dossier "wer c 504.dir00", lorsque je cliquais dessus, il était vide ! J'ai heureusement toujours le fichier texte puisque je l'ai copié.

Dans ce dossier j'ai plusieurs sous dossiers qui commencent aussi par "wer et finissent par dir00" ils contiennent tous deux fichiers : "firefox.exe.hdmp et firefox.exe.mdmp"

Pouvez-vous m'aider ?

Autres pages sur : redemarrage intempestif

3 Juin 2011 15:23:45

Bonjour,

Diagnostic :

  • Télécharge Bluescreenview (de Nirsoft).

  • Va dans le dossier compressé, puis double-clique sur l'application pour lancer le programme. (il n'est pas nécessaire de décompresser le dossier)

  • Patiente jusqu'à ce qu'une liste de crashes s'affichent. Pour chacun des crashes, clique dessus, va dans Options > Lower Pane Mode > Bluescreen in XP style. En bas va s'afficher le contenu de l'écran bleu, copie le texte (clic droit > Copier) et colle-le dans ta prochaine réponse sur ce forum.

    Pour t'aider : Tuto sur les écrans bleus
    m
    0
    l
    11 Juin 2011 20:30:17

    bonsoir guigui, merci de m'avoir répondu !

    j'étais absente et ne suis pas revenue sur le site avant ce soir.

    J'ai fait ce que tu m'as dit, alors le rapport va du 4/04 au 11/06 et comporte 41 crashes si je ne me suis pas trompée en comptant....

    le rapport qui revient 39 fois est celui-ci :

    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
    to your computer.

    The problem seems to be caused by the following file: hal.dll

    MACHINE_CHECK_EXCEPTION

    If this is the first time you've seen this stop error screen,
    restart your computer. If this screen appears again, follow
    these steps:

    Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
    If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
    for any Windows updates you might need.

    If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
    or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
    If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
    your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
    select Safe Mode.

    Technical Information:

    *** STOP: 0x0000009c (0x00000000, 0xba344050, 0xb2000000, 0x1040080f)

    *** hal.dll - Address 0x806eabfb base at 0x806e5000 DateStamp 0x4802517f



    sinon il y en a deux autres qui reviennent une seule fois:

    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
    to your computer.

    The problem seems to be caused by the following file: ati2mtag.sys

    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

    If this is the first time you've seen this stop error screen,
    restart your computer. If this screen appears again, follow
    these steps:

    Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
    If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
    for any Windows updates you might need.

    If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
    or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
    If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
    your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
    select Safe Mode.

    Technical Information:

    *** STOP: 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)

    *** ati2mtag.sys - Address 0xb98e9347 base at 0xb9804000 DateStamp 0x439cf13a


    et :

    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
    to your computer.

    The problem seems to be caused by the following file: fltmgr.sys

    KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

    If this is the first time you've seen this stop error screen,
    restart your computer. If this screen appears again, follow
    these steps:

    Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
    If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
    for any Windows updates you might need.

    If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
    or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
    If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
    your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
    select Safe Mode.

    Technical Information:

    *** STOP: 0x1000008e (0xc0000005, 0xb9d12fa1, 0xa3bc6b80, 0x00000000)

    *** fltmgr.sys - Address 0xb9d12fa1 base at 0xb9d12000 DateStamp 0x480251da


    voilà, moi ça ne me parle pas du tout...

    merci encore, à bientôt

    virginie


    m
    0
    l
    Contenus similaires
    13 Juin 2011 21:57:59

    Salut, mets à jour les pilotes de ta carte graphique en suivant cette procédure :

    Mise à jour des pilotes

  • Rends-toi sur le site Tous les drivers .

  • Clique sur mes drivers comme dans l'image ci-dessous :



  • Lance la détection automatique. Si le navigateur signale qu'un plugin est nécessaire, installe-le.

  • Patiente pendant la détection. Si le navigateur est bloqué sur "init", fais un clic droit et clique sur Actualiser .

  • A la fin, un résumé s'affiche, comme celui-ci :



  • Sous Liste de vos matériels et de leurs drivers, le site te propose des pilotes plus récents. Installe-les.

  • A la fin de la mise à jour, dis-moi si les problèmes reviennent. :) 

    Pour t'aider : Tuto sur les problèmes de drivers

    Ensuite fais ceci stp :


    Diagnostic appronfondi

  • Télécharge Debugging Tools for Windows 32-bit Version (de [#ff0000]Microsoft Corporation[/#ff]), et grave cette image sur un CD vierge, à l'aide d'un logiciel comme Alcohol 52% (de [#ff0000]Alcohol Soft[/#ff])

  • Insère le CD que tu as créé dans ton lecteur, puis lance l'installateur.

  • Suis les instructions. A un moment, on va te laisser le choix des applications à installer. N'installe que WinDBG (dans Debuggers).

  • Préviens-moi une fois cette étape réalisée.
    m
    0
    l
    18 Juin 2011 16:10:26

    Merci !!!

    dès que c'est fait je le poste

    bonne journée !
    m
    0
    l
    28 Juin 2011 10:49:01

    bonjour guigui

    bon, j'ai téléchargé les mises à jours mais lorsque j'ai voulu redémarrer il n'a voulu que le soir après de nombreuses tentatives !

    sinon j'ai téléchargé debugging tools mais mon alcohol n'a jamais trouvé l'image...

    voila où j'en suis actuellement.

    m
    0
    l
    28 Juin 2011 22:04:12

    Bonjour,

    Oki, tu as encore des soucis d'écrans bleus ?
    m
    0
    l
    29 Juin 2011 09:05:03

    Bonjour,

    non, je n'ai jamais eu d'écran bleu : il redémarrait simplement très souvent et revenait sur windows, disant qu'il avait récupéré d'une erreur sérieuse.

    sinon il a été entièrement démonté et remonté hier soir et a bien fonctionné toute la soirée. Mais je n'y crois pas trop ça avait déjà été fait précédemment et ça ne l'empêchait pas de redémarrer.

    je vais voir sur une journée s'il recommence...

    merci et bonne journée
    m
    0
    l
    Tom's guide dans le monde
    • Allemagne
    • Italie
    • Irlande
    • Royaume Uni
    • Etats Unis
    Suivre Tom's Guide
    Inscrivez-vous à la Newsletter
    • ajouter à twitter
    • ajouter à facebook
    • ajouter un flux RSS