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Publicités et alertes de virus intempestives

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  • publicités intempestives
  • Virus
  • ralentissement ordinateur
  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
20 Avril 2014 13:41:51

Bonjour,

J'ai besoin de vous!

Je ne peux plus utiliser mon ordinateur sans que n'apparaissent constamment des publicités (sur les pages que je consulte; autant dire que pour lire ou écrire, c'est infernal), mais également "en plus" de mes pages ouvertes.

J'ai également mon anti-virus Avast qui m'alerte très souvent de la présence de virus, quelque-soient les pages que je visite.

Mon PC est très ralenti et j'ai beaucoup de mal à l'utiliser, et je ne sais plus quoi faire...

J'espère obtenir de l'aide!

Merci par avance,

A bientôt,

Cassie.

Autres pages sur : publicites alertes virus intempestives

a c 1009 8 Sécurité
20 Avril 2014 13:45:16

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
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    0
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    20 Avril 2014 17:12:12

    Re,

    Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    awesomehp uninstaller
    Boxore Client
    DMUninstaller
    Fortunitas
    IePluginService12.27.0.3326
    LyricsViewer-2
    Mysearchdial
    Plus-HD-3.5
    Softonic toolbar on IE and Chrome
    SupTab
    ValueApps
    WPM17.8.0.3442


    De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
    Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
    Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    /!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

    • Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications en cours
    • Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
    • Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

      Si le système se bloque en cours d'analyse, redémarrer en Mode sans échec et recommencer la procédure avec TFC


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner
    Malwarebytes

    nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

    @+
  • [/color]
    Score
    0
    20 Avril 2014 21:15:59

    Re,

    Enfin, j'ai terminé toutes les procédures recommandées.
    (j'ai cru mourir en voyant le nombre infini de fichiers dégueulasses dont mon pc était plein :/ ).

    Tu m'es vraiment d'un immense secours!

    Voici les rapports attendus:

    - AdwCleaner: http://up.security-x.fr/file.php?h=R29c805221d3d7c9c4c8...
    - Malwarebytes: http://up.security-x.fr/file.php?h=R70cec9c6fcbbd52bd04...

    - FRST: http://up.security-x.fr/file.php?h=R72542f96d2f4232d0ce...
    - Addition: http://up.security-x.fr/file.php?h=R213f814def4cead8abf...

    Je pense avoir suivi convenablement les étapes.

    Merci 1000 fois,

    @ plus tard,

    Cassie.
    Score
    0
    a c 1009 8 Sécurité
    20 Avril 2014 22:04:32

    Re,

    OK pour les rapports.
    Il reste encore un peu de nettoyage à faire.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      SearchScopes: HKLM - DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
      SearchScopes: HKLM - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
      Toolbar: HKLM - No Name - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - No File
      2014-04-20 13:18 - 2014-04-20 13:19 - 00728960 _____ (Enigma Software Group USA, LLC.) C:\Users\sony\Downloads\SpyHunter-Installer.exe
      2014-04-20 20:00 - 2013-10-28 02:34 - 00000000 ____D () C:\Users\sony\AppData\Roaming\cacaoweb
      Task: {12A224B2-0C6F-4001-A369-557E7605E6BB} - \SoftwareUpdateTaskMachineCore No Task File
      Task: {1FD4AFFE-6657-4507-ABC2-2F00EE716E3B} - \Plus-HD-3.5-firefoxinstaller No Task File
      Task: {673DC2E9-F96C-4043-A3BA-2FFC1A11C5DE} - \Plus-HD-3.5-chromeinstaller No Task File
      Task: {BCD4C782-23FC-4235-B39A-874CEF602E07} - \Plus-HD-3.5-codedownloader No Task File
      Task: {C22F17D4-D67F-413F-B84B-CF21B500B38F} - \SoftwareUpdateTaskMachineUA No Task File
      Task: {E82552B5-03C2-4092-AD4F-5C732336056C} - \Plus-HD-3.5-enabler No Task File
      Task: {ED5E2908-81F0-4B9C-A438-D9EBEE157E64} - \Plus-HD-3.5-updater No Task File
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Supprime toute trace de snapdo dans la gestion des moteurs de recherche de Google Chrome :

    Citation :
    Pour supprimer manuellement des moteurs de recherche dans le navigateur, suivez la procédure ci-dessous.

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Paramètres, puis accédez à la section "Recherche".
    3. Cliquez sur Gérer les moteurs de recherche.
    4. Sélectionnez le moteur de recherche à supprimer, puis cliquez sur la croix (x) qui se trouve à la fin de la ligne.

    Support Google Chrome

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Vide le cache et efface les autres données de Google Chrome :

    Citation :
    Supprimer toutes les données

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Outils.
    3. Sélectionnez Effacer les données de navigation.
    4. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche à l'écran, cochez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
    5. Utilisez le menu situé en haut de l'écran pour sélectionner la quantité de données à supprimer. Sélectionnez de n'importe quand pour supprimer tous les éléments.
    6. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
    Support Google Chrome


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Fixlog

    Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

    @+
    Score
    0
    20 Avril 2014 22:45:17

    Re!

    Voici le rapport fixlog: http://up.security-x.fr/file.php?h=R51ff3e64180afb1a779...

    Je te remercie du fond du cœur! Plus de publicités, plus d'alertes virus, mon pc ne rame plus... Tout semble être revenu à la normale, j'ai du mal à y croire! J'utilise à nouveau Firefox, qui est mon moteur de référence!

    Je t'écrivais depuis Chrome comme tu l'as vu, car Firefox était bien trop infesté pour que je puisse m'en servir...
    Peut-être dois-je vider des caches ou faire quelques trucs comme tu me l'as fais faire pour Chrome?

    Quoiqu'il en soit, dorénavant je serai bien plus vigilante.

    Merci merci merci... :bounce: 


    Score
    0

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    20 Avril 2014 22:56:39

    Re,

    OK, nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle ces versions obsolètes (tu as déjà la dernière version)
    Java(TM) 6 Update 22 (64-bit)
    Java(TM) 6 Update 22


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Adobe Flash Player :

    Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

    Désinstalle Adobe Reader 9.4.0

    Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    a c 1009 8 Sécurité
    21 Avril 2014 08:03:13

    Bonne continuation :) 
    Score
    0
    23 Avril 2014 17:27:47

    Merci du fond du cœur Chantal, mon pc marche du tonnerre, tu es au top !

    Bonne continuation à toi également :) 

    Cassie
    Score
    0
    21 Septembre 2016 22:34:03

    Bonjour Chantal11

    Je me permets de vous contacter car je suis apparemment victime consentante d'apparitions de pubs et autres alertes intempestives, dès que je clique sur le contenu d'une page web ouverte.

    J'ai essayé de m'en sortir par moi-même mais j'ai rencontré ma limite de compétence...

    J'ai le sentiment que mon problème est similaire à celui que vous aviez résolu pour Naturelle Monroe et j'aurai souhaité vous demander également de l'aide.

    J'ai d'ores et déjà téléchargé FRST et procédé aux scans.

    Les 2 fichiers obtenus sont ici :
    https://up.security-x.fr/file.php?h=R995ea37f1639b8f217...
    https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb27415d7fbe826177b...

    J'espère que vous pourrez m'aider.

    Bien à vous

    Ruru
    Score
    0
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