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Résolu

Virus bloque antivir et spam

Tags :
  • Sécurité
  • Adware
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
2 Février 2017 01:38:25

Bonjour la communauté Tomsguide,


J'ai un ordinateur, tournant sous Windows 8.1, qui me cause grand problème.

Il y a eu une malencontreuse installation d'un 'Anti-malware' proposé sur internet qui depuis ouvre incessamment des onglets indésirables, rajoute des pubs, empêche des téléchargements et cause des lenteur avec usage des ressources processeur, mémoire et disque.
A tel point que je vous contacte depuis un autre PC, même si il reste accessible.

J'ai essayé et réussi à télécharger Antivir, mais celui ci se retrouve bloqué. La mise à jour ne s'effectue pas et il semble être en mauvais état de fonctionnement. J'ai malgré tout su lancer un scan mais qui ne détecte rien.

Je fais donc appel à votre communauté, auriez vous une marche à suivre pour me permettre de le désinfecter?

J'ai bien entendu indiqué à l'usager qu'il ne fallait surtout pas lancer de .exe sans être certain de sa source par la suite.


Merci beaucoup d'avance,
Cordialement,
Thom.

Autres pages sur : virus bloque antivir spam

a c 639 8 Sécurité
2 Février 2017 08:02:59

hello

le nom de l'antimalware?

as tu essayé de le désinstaller?
as tu désactivé dans le menu démarrage, tout ce qui se lance inutilement.

Nous allons commencer par établir un diagnostic de ton pc pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

si tu as des soucis de téléchargement, utilise une clé USB



  • Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)

  • Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.
  • Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
  • c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!

  • Clique ici pour la version 32 bits
  • Clique ici pour la version 64 bits
  • Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

    une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
    et l'apparition de cette fenêtre ( 32 ou 64 bits)
    ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.




    clic sur enregistrer et choisis le bureau comme destination.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer

    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  • Sur le menu principal, clique sur Analyser
  • patiente le temps de l'analyse



  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberge ces 2 rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  • indique les 2 liens fournis dans ta réponse.
  • Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
m
0
l
2 Février 2017 12:40:16

Bonjour Migau,
Merci énormément de me venir en aide!

Le logiciel est Remain repair. J'ai désinstallé tout ce qui était superflu via le panneau de configuration > Programme et fonctionnalité, Il y avait du brol et ne me souvient pas des noms malheureusement. Je pensais que les désinstaller rapidement était la meilleure solution.
Ah oui, c'est un 64bit.

Voici les deux rapports.
(je passe par clé usb, car il est vraiment difficile de suivre ce post et télécharger via l'ordinateur infecté)

FRST.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=R1dd99e2778678b7f21...
Addition.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra4a55b6b2a93ae7235...


Cordialement,
Thom
m
0
l
Contenus similaires
a c 639 8 Sécurité
2 Février 2017 14:43:24

hello


désinstalle

Java 8 Update 121 (64-bit) (HKLM\...\{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F64180121F0}) (Version: 8.0.1210.13 - Oracle Corporation)
Java 8 Update 121 (32 bits) pas à jour

FRST - Correctif :

  • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes .
    start
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    Hosts:
    CHR Extension: (Chrome Media Router) - C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm [2016-12-21]
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [flliilndjeohchalpbbcdekjklbdgfkk] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [flliilndjeohchalpbbcdekjklbdgfkk] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    2017-01-30 19:14 - 2016-10-18 18:53 - 00000150 _____ C:\Windows\Reimage.ini
    2017-02-01 23:17 - 2017-02-01 23:17 - 0739904 _____ (Oracle Corporation) C:\Users\User\AppData\Local\Temp\jre-8u121-windows-au.exe
    2016-10-18 18:55 - 2016-11-01 23:33 - 13432360 _____ (Reimage) C:\Users\User\AppData\Local\Temp\ReimagePackage.exe
    RemoveProxy:
    EmptyTemp:
    cmd: ipconfig /flushdns
    end

  • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction



  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
    (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici, tu m'indiqueras le lien dans ta prochaine réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
    Note : Si l'outil indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée


  • redémarrer le pc, pour finaliser le travail du script



    ensuite tu lances mbam

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharger depuis ce lien Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , cliquer sur Télécharger
      attendre que le fichier soit disponible au téléchargement et l' enregistrer le sur le Bureau.
    • Installer l'application
    • Double-cliquer sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit ==>> Exécuter en tant qu'administrateur
    • mettre à jour le logiciel avant le scan.
    • Lancer la détection par Analyser Maintenant
    • en fin de scan, si des infections ont été trouvées,cliquer sur Quarantaine sélectionnée
    • exporter le rapport
    • Après le redémarrage, ouvrir à nouveau MBAM.
    • Cliquez sur l'onglet Comptes-rendus


    • Cocher le compte rendu le plus récent
    • Cliquer sur ==> Afficher le compte rendu


    • Clic sur Exporter.
    • Clic sur Fichier texte (*.txt)


    • Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichiers'est ouverte
    • clic sur le Bureau.
    • Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
    • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
    • annonçant que "le fichier a été exporté avec succès".
    • Clic sur OK
      (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
      et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport.
    • Tutoriel d'aide en images
    m
    0
    l
    3 Février 2017 17:11:46

    Hola,

    Voilà, Java est supprimé et les étapes ont été suivies.
    Les txt sont disponibles ici:

    Fixlog.txt
    https://up.security-x.fr/file.php?h=R45a5c3468a6c842228...

    Rapport MBAM
    https://up.security-x.fr/file.php?h=R999659648ab331eb5b...

    Compte rendu MBAM
    https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra1f72acafe3ab68b61...

    L'analyse avait mis 45 fichiers en quarantaine et le logiciel Malwarebytes Anti-Malware a demandé un redémarrage. J'ai refusé celui ci pour enregistrer le rapport et ensuite redémarrer l'ordinateur manuellement. Seulement, Windows ne proposait que de 'Mettre à jour et redémarrer', j'ai donc préféré l'option 'Arreter' pour ensuite le redémarrer, ai-je bien fait ?
    Aussi, Antivir n'était pas supprimé et actif, il a affiché une alerte lors de l'analyse et ensuite Windows a indiqué que l'ordinateur n'était plus protégé après le redémarrage.
    Devrais-je ré-installer Antivir ou simplement le mettre à jour une fois le tout réglé ?


    Cordialement,
    Thom
    m
    0
    l
    a c 639 8 Sécurité
    3 Février 2017 19:26:11

    il faut suivre la procédure, relis les conseils de mbam après la suppresiion, le pc redémarre et tu peux récupérer le rapport.

    tu veux conserver antivir, car windows 8.1 a déjà un antivirus windows defender

    £££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££
    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode
      clic sur le gros bouton bleu , une nouvelle fenêtre s'ouvre
      attent le décompte et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

    • dans l'onglet outils/ options
    • cocher la case "Préférences Chrome"

    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets.
    • Clique sur Nettoyer
    • et valide par OK la fermeture des programmes

    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(C).txt s'ouvre sur le bureau
    • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    • Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt
    • (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
      et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport.

  • £££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££

    ZHPCleaner

    Télecharger ZHPcleaner

    • clic sur le bouton Bleu pour télécharger l'outil sur le bureau , et pas ailleurs
    • lancer l'application
    • --------------------pour xp : double clic sur l'exécutable
    • pour vista, seven et huit : clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepter le disclaimer
    • clic sur scanner et ensuite à la fin du scan sur Nettoyer
    • laisser toutes les cases cochées
    • clic sur Nettoyer



    • Redémarre le pc,
    • (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
    • et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
      Le rapport se trouve sur le bureau ou également ici
      -------Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Application Data\ZHP
      - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP





    m
    0
    l
    a c 639 8 Sécurité
    23 Février 2017 13:19:26

    comment se comporte désormais ton pc?

    quel antivirus gardes tu avira ou windows defender?
    m
    0
    l
    9 Mars 2017 14:38:14

    Bonjour,

    Avec encore bien du délais, je peux informer que le pc tourne correctement. Je n'ai malheureusement pas su l'essayer moi même, étant l'ordinateur d'un de mes parents c'était pour l'aider que j'ai fait cette démarche. Mais on m'a indiqué qu'il tournait sans soucis depuis !
    Un tout grand merci donc.
    Je lui ai conseillé de faire la mise à jour d'avira, mais n'ai pas eu de nouvelles depuis. Que me conseillez vous?

    Cordialement,
    Thom
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 639 8 Sécurité
    9 Mars 2017 17:28:05

    Pour terminer et supprimer tous les outils qui ne servent plus à rien , suis bien cette procédure

    ££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££
    Suppression des outils et des rapports de désinfection

    • Télécharge DelFix (d'Xplode)
      clic sur le gros bouton bleu,dans la nouvelle fenêtre , attends le décompte,et télécharger delfix sur ton bureau
    • Lance le, puis coche les cases suivantes :



      Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt
    • (clique sur lien vert souligné , une fenêtre va s'ouvrir: Tu hébergeras le rapport ici
    • Clique sur Parcourir pour rechercher le rapport C:\DelFix.txt
    • puis clique sur : Cliquez ici pour déposer le fichier
    • Indique ensuite dans ta prochaine réponse, l'adresse d'hébergement de ce rapport
    • par un clic droit copier le raccourci
    • clic droit coller dans ton prochain message


  • Redémarre ton pc
    ££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££


    ET pour terminer, la méthode pour mettre le topic en résolu
    Citation :

    Mets ton sujet en [Résolu] de cette manière
    l'option est disponible , valide en cliquant sur "sélectionner comme meilleure solution",
    ton sujet sera alors automatiquement marqué comme "résolu" sur fond vert et ceci permet aux visiteurs de s'y retrouver plus facilement, lors de leurs recherches.



    je te donne un peu de lecture préventive pour ne plus infecter son pc

    Citation :

    Quelques précisions et conseils

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
      /!\ Bien lire les accords de licence
      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
      Optimiseurs du registre à proscrire

    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
    • Lire la suite.......
    • Lire la suite....

      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)


    partage
    5 Avril 2017 20:04:21

    Bonjour,

    Désolé pour les délais encore une fois. Mais le pc est bel est bien fonctionnel !
    Un tout grand merci, et voici le rapport de DelFix
    https://up.security-x.fr/file.php?h=R1e3b9b15f7cb7fb223...

    Je compte laisser antivir, qui maintenant se met correctement à jour et positionne la documentation préventive à mes parents en un dossier favoris !

    Bonne soirée,
    Thom
    m
    0
    l
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