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Résolu

Suppression Cleanserp.net ...

Tags :
  • Chrome
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
16 Octobre 2017 11:37:15

Bonjour,

Je ne manquerai pas d'originalité en vous disant que je n'arrive pas à désinfecter Chrome de Cleanserp.net.
Ayant fait le tour des logiciels gratuits (incapables de le supprimer), j'ai l'impression que le plus simple est de procéder à un scan FRST... et de m'en remettre à vous !
Voici donc les liens :
FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=R4b65d1f3471e3650af...
Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R85daa678a6344da79a...

Vous remerciant d'avance,

Baptiste

Autres pages sur : suppression cleanserp net

a c 1048 8 Sécurité
a c 169 Ē Google Chrome
16 Octobre 2017 12:04:45

Bonjour,

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

@+
m
0
l
a c 1048 8 Sécurité
a c 169 Ē Google Chrome
16 Octobre 2017 12:27:41

Re,

Quand on tente d'activer illégalement un produit qui nécessite une clé produit, il ne faut pas s'étonner ensuite d'avoir quelques soucis sur son système.
Le piratage et activation illégale n'est pas une pratique sécuritaire et peut engendrer divers problèmes et infections.


Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Programmes indésirables :
Yahoo! Powered

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est-ce que Chrome est connecté à ton compte Google et donc synchronisé ?
Si c'est le cas, il faut appliquer cette procédure :

Supprimer les informations synchronisées de votre compte Google

https://support.google.com/chromebook/answer/2914794?hl...

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/225904Dp
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Analyser :

    • Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Analyser


    @+
    m
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    l
    Contenus similaires
    16 Octobre 2017 15:11:26

    Merci pour la rapidité et l'efficacité, le problème m'a l'air réglé.
    Voici les rapports demandés :
    Fixlog : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171016_r11n1...
    AdwCleaner : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171016_i5z5v...

    En réalité c'était une copie d'un pack, et je croyais que l'application était endommagée. J'ai donc cherché à retélécharger la même chose. Je croyais qu'il n'y avait pas de problème...

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    a c 1048 8 Sécurité
    a c 169 Ē Google Chrome
    16 Octobre 2017 15:45:30

    Re,

    Citation :
    En réalité c'était une copie d'un pack, et je croyais que l'application était endommagée. J'ai donc cherché à retélécharger la même chose. Je croyais qu'il n'y avait pas de problème...

    Tu es conscient que c'est un activateur illégal, un crack donc, qui a ensuite endommagé ton système ?

    Il reste quelques éléments à supprimer avec AdwCleaner.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Cx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)
    [/b]


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

    Ensuite, nous pourrons finaliser avec les dernières procédures.

    @+
    m
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    16 Octobre 2017 16:03:14

    Voici le rapport :
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171016_d5y9x...

    Oui évidemment, maintenant j'en ai conscience. A la base je pensais que c'était une copie d'une version homologuée (or il est bien possible d'avoir plusieurs fois le logiciel avec une même clé). Mais je te dis ce n'est pas moi qui l'ai fait.
    m
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    Meilleure solution

    a c 1048 8 Sécurité
    a c 169 Ē Google Chrome
    16 Octobre 2017 17:29:48

    Re,

    OK pour le rapport.

    Sois prudent, tu connais les risques encourus, et pas seulement un souci avec Chrome, cela peut être aussi une infection plus virulente, avec vol de données ou cryptage de toutes tes données personnelles.
    A éviter !
    D'autant plus que tu as LibreOffice qui est l'alternative gratuite, donc pourquoi vouloir installre une suite Office illégalement ?


    Côté désinfection, nous pouvons finaliser.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    16 Octobre 2017 21:49:35

    Voici le rapport :
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171016_o7s8r...

    Merci pour l'aide, je ne pensais pas en venir à bout si vite.
    Je tâcherai d'être prudent (ceci dit, pour avoir eu à travailler avec LibreOffice, j'avoue avoir eu du mal à m'adapter... c'est très correct, mais c'est quand même vraiment en dessous - à moins que je ne maîtrise pas bien LibreOffice).

    Bonne continuation !
    m
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    a c 1048 8 Sécurité
    a c 169 Ē Google Chrome
    17 Octobre 2017 07:48:23

    Bonjour,

    OK pour le rapport.

    LibreOffice est pourtant l'équivalent de Microsoft Office.
    Si tu tiens vraiment à utiliser Microsoft Office, tu peux acquérir une licence, comme tout un chacun.


    Bonne continuation .... et prudence sur le net :) 

    m
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