Connexion internet impossible

bonjours j'ai un souci nous avons deux ordinateurs à la maison un portable (sous vista)dont la connexion internet marche très bien et autre ordinateur fixe (que nous venons de changer il est désormais sous vista avant il était sous xp) ou la connexion internet ne marche pas pourtant l'ordinateur a bien capter la livebox puisque quand je clique sur connexion à un réseau je vois le nom de ma livebox et quand je clique sur se connecter une page s'ouvre nommer "connexion à connexion haut débit" on me demande le nom d'utilisateur et le mot de passe ainsi que le nom de service quand je clique sur propirété mais je sais pas ou trouver ces renseigments.

veuillez m'aider svp merci d'avance

bonne soirée