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Anomalie ciel compta erreur -33

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Dernière réponse : dans Logiciels
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11 Avril 2011 15:18:45

Bonjour,

lorsque je veux lancer CIEL Compta un message apparaît
Vérifier le nom de répertoire de travail de cette application et la présence de ce fichier ou procéder à la vérification des chemin d'accès du serveur pour les versions réseaux, C:/CIEL/WCPTA/CRUN.BIN
puis je clique sur OK et
ERREUR -33 apparaît
S'il vous plaît aider moi je dois faire mon bilan 2010 et ma dernière sauvegarde date du 3.01.2011

Autres pages sur : anomalie ciel compta erreur

22 Avril 2011 15:49:17

Bonjour dounya-67,


Je fais partie du service clients Ciel.

Il s'agit effectivement d'un message connu sur les versions de Ciel Compta antérieures à 2007. Il est principalement dû à l'anti-virus qui supprime le fichier de licence du logiciel.

Pour le corriger, il vous suffit de suivre cette procédure :
- Déconnectez-vous d'Internet
- Désactivez votre anti-virus
- Réinstallez votre logiciel en installation de type "Mise à jour"
- Paramétrez l'anti-virus afin qu'il ne supprime ou ne mette le fichier "C:\Ciel\WCPTA\Crun.bin" en quarantaine.
- Réactivez l'anti-virus
- Reconnectez-vous à internet


En vous souhaitant une bonne continuation chez Ciel et dans votre activité,

Le Service Clients Ciel !
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