Votre question

Installation kapersky et message derreur kaspersky doit fermé

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Dernière réponse : dans Logiciels
13 Novembre 2010 01:59:05

après avoir intallé et activé Kaspersky 2011 avec succès et suite au redémarrage de mon ordi j'ai ce message qui apparait sans cesse " Kaspersky antivirus a rencontré un problème et doit fermer. nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru ....
avec le rapport d'erreur C:\DOCUMENT\nathalie\LOCAL\emp\ERb125.dir00\avp.exe.mdmp
" " appcompat txt

signature de l'erreur sz AppName : avp.exe szAppVer 11.0.419 szModName :ntdll.dll
sz ModVer ;5.1.2600.5755 offset :000100e8

que puis je faire pour remédier à ce problème
merci d'avance

Autres pages sur : installation kapersky message derreur kaspersky ferma

a b 6 Logiciels
13 Novembre 2010 12:19:29

Bonjour,

Il est peut être préférable dans un premier temps de désinstaller et réinstaller Kaspersky ?
m
0
l
13 Novembre 2010 13:26:22

je l'ai déjà fait ...merci quand même
m
0
l
Contenus similaires
a b 6 Logiciels
13 Novembre 2010 13:32:28

Regarde sur site de Kaspersky.

Une procédure est proposée en cas d'incident avec le logiciel.
m
0
l
13 Novembre 2010 13:41:56

ok je m'en occupe en rentrant du boulot ...
merci pour l'info
m
0
l
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