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Résolu

Problème de clavier et d'ouverture de fenêtre

Tags :
  • Firefox
  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
22 Mai 2014 21:30:17

Bonjour,
J'ai depuis hier, des soucis avec mon PC. Quand j'utilise ma souris, le curseur sélectionne plusieurs lignes au lieu d'une. Lorsque j'ouvre un dossier, j'ai le dossier qui s'ouvre en double. Et quand j'ouvre Firefox, je me retrouve avec une autre fenêtre en doublon. Bref, je soupçonne un virus ou autres joyeusetés pas très sympathiques. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à vérifier si mes soupçons sont fondés ? Merci d'avance pour l'attention que vous apporterez à ma demande d'aide. Bonne soirée, Carole.

Autres pages sur : probleme clavier ouverture fenetre

a b 8 Sécurité
22 Mai 2014 23:09:54

Bonjour Carole,

On va voir ce qu'on peut faire pour te sortir de cette galère ;) 

Nous allons dans un premier temps établir un diagnostic de ton pc. Je te demande donc de ne pas demander de l'aide sur un autre forum car ceci pourrait s'avérer dangereux pour ton pc.

FRST :

  • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    A+
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    Contenus similaires
    a b 8 Sécurité
    23 Mai 2014 23:19:26

    Bonsoir Carole,

    Ton pc n'est pas réinfecté à priori, je suis content que tu ai pris en note mes conseils !

    Il est possible que le problème vienne de ta souris... Est ce que tu as la possibilité d'essayer une autre souris pour voir si le problème est toujours présent ?
    m
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    l
    24 Mai 2014 14:57:00

    Hello !
    Merci beaucoup pour cette info bien rassurante.
    Alors concernant la souris, tout semble être rentré dans l'ordre depuis mais je me demande si ce n'est pas tout simplement un conflit entre souris sans fil. En effet, j'ai récemment acquis un PC portable et j'ai voulu installer une souris sans fil. Est-ce qu'il y a pu avoir conflit entre les souris étant donné que j'ai déjà une souris sans fil sur ce PC ?

    Toujours est-il que merci encore pour l'attention que tu as pris avec mon problème.

    Par contre, j'ai le PC de mon fils qui me cause du souci et là, je soupçonne quelque chose de plus concret comme infection. J'ai bien fait un scan avec le logiciel Malwarebyte anti-malware et nettoyer comme indiqué mais bon...

    Est-ce qu'il faut que je crée un nouveau sujet ?

    Bonne journée et bon week-end,
    Carole.
    m
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    Meilleure solution

    a b 8 Sécurité
    24 Mai 2014 15:27:34

    Bonjour,

    Quand tu parles de la souris sans fil déjà présente, tu parles en fait de la souris qui se situe sous le clavier ?

    Si oui, tu peux normalement la désactiver avec une combinaison de touches de ton clavier pour voir si tu rencontres encore le soucis lorsque tu branches ton autre souris sans fil.

    Pour le pc de ton fils, il est préférable d'ouvrir un nouveau sujet et on se chargera de le désinfecter. Il faudra fournir les rapports des outils que tu as déjà passé si tu les as encore, sinon tant pis on fera sans !

    Merci bon week end à toi aussi !
    partage
    24 Mai 2014 15:48:36

    Re !

    C'est noté pour la souris. Si je rencontre de nouveau le même problème, c'est ce que je ferais. Désactiver celle présente sur mon PC et remplacer par celle de mon PC portable. Je pense vraiment avoir fait une mauvaise manipulation.

    Pour mon fils, je vais poster un autre sujet avec les rapports demandés, tant qu'à faire les choses, autant les faire proprement :) 
    A bientôt alors,
    Carole.

    m
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    24 Mai 2014 17:03:19

    Re,

    J'oubliai, je marque le sujet en résolu !
    Merci encore :D 
    m
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