Votre question

Probleme pour supprimer cacaoweb

Tags :
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  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
4 Août 2015 13:47:46

Bonjour ,
J'ai un souci avec l'application cacaoweb que je ne peux pas supprimer du répertoire suivant user/olivier/roaming/cacaoweb.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance
Olivier

Autres pages sur : probleme supprimer cacaoweb

a c 1009 8 Sécurité
a b 6 Logiciels
4 Août 2015 13:54:01

Bonjour,

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
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    l
    4 Août 2015 14:32:21

    chantal11 a dit :
    Bonjour,

    Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST :

    • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

      Pour un système en 32 bits -> FRST
      Pour un système en 64 bits -> FRST64
      Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
      Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+


    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    4 Août 2015 15:56:45

    Re,

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Adwares/Programmes indésirables :
    Ace Stream Media
    Extended Update
    VshareComplete


    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      HKU\S-1-5-21-1120617476-1698891511-2650377025-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\olivier\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [532784 2015-06-28] ()
      HKU\S-1-5-21-1120617476-1698891511-2650377025-1001\...\Run: [AceUpdater] => C:\Users\olivier\AppData\Roaming\ACEStream\updater\ace_update.exe [22824 2014-10-01] ()
      HKU\S-1-5-21-1120617476-1698891511-2650377025-1001\...\Run: [AceWebExtensionUpdater] => C:\Users\olivier\AppData\Roaming\AceWebExtension\updater\ace_web_extension.exe [22824 2015-02-28] ()
      HKU\S-1-5-21-1120617476-1698891511-2650377025-1001\...\Run: [AceStream] => C:\Users\olivier\AppData\Roaming\ACEStream\engine\ace_engine.exe [23984 2015-03-28] ()
      GroupPolicyUsers\S-1-5-21-1120617476-1698891511-2650377025-1003\User: Group Policy Restriction detected
      HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction
      FF Plugin HKU\S-1-5-21-1120617476-1698891511-2650377025-1001: @acestream.net/acestreamplugin,version=3.0.12 -> C:\Users\olivier\AppData\Roaming\ACEStream\player\npace_plugin.dll [2014-12-03] (Innovative Digital Technologies)
      FF Extension: AS Magic Player - C:\Users\olivier\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\caywwgai.default-1427126249177\Extensions\magicplayer@acestream.org [2015-05-29]
      CHR Extension: (No Name) - C:\Users\olivier\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mfhnkgpdlogbknkhlgdjlejeljbhflim [2015-05-29]
      CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eoccbpoodnckjdnackiffhjfkogfhnhh] - No Path Or update_url value
      CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [jfmjfhklogoienhpfnppmbcbjfjnkonk] - No Path Or update_url value
      S3 catchme; \??\C:\ComboFix\catchme.sys [X]
      C:\Users\olivier\AppData\Roaming\AceWebExtension
      C:\Users\olivier\AppData\Roaming\ACEStream
      C:\Users\olivier\AppData\Roaming\cacaoweb
      C:\Users\olivier\Downloads\SpyHunter-Installer.exe
      Task: {9A599402-F373-43B7-8C1D-9128CF38DAF7} - \ProtectedSearch\Protected Search No Task File
      Task: {CDAD2514-EFA9-4EFC-96E2-4655F1B2063D} - System32\Tasks\{66CAAA3E-3138-4081-B7E8-0640AE9D2153} => pcalua.exe -a C:\Users\olivier\Downloads\SpyHunter-Installer.exe -d C:\Users\olivier\Downloads
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:23BEBB72
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:93DE1838
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AB689DEA
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:E36F5B57
      StandardProfile\AuthorizedApplications: [C:\Users\olivier\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => Enabled:cacaoweb
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
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    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    6 Août 2015 17:45:27

    Bonjour,

    Un souci avec le correctif FRST pour l'avoir lancé 3 fois ?
    Fais attention quand même, les outils sont puissants !


    Nous continuons le nettoyage.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Scanner :

    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
    • Clique sur le bouton Scanner

    • Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    ZHPCleaner-Scanner


    @+
    m
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    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    6 Août 2015 19:11:21

    Re,

    Le rapport ZHPCleaner s'affiche mal.
    Peux-tu l'héberger ici http://www.cjoint.com/
    et me communiquer le lien s'il te plaît ?

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    6 Août 2015 20:17:55

    Re,

    C'est toi qui as modifié ton fichier Hosts ?

    @+
    m
    0
    l
    6 Août 2015 21:01:10

    Non, je ne sais même pas ce qu'est ce fichier Hosts.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    7 Août 2015 08:25:52

    Bonjour,

    Désolée, je n'ai pas pu me reconnecter hier soir.

    OK, nous continuons donc.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
    • L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance

    • Patiente le temps du nettoyage
    • Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
    • Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    ZHPCleaner-Nettoyer
    Malwarebytes


    @+
    m
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    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    7 Août 2015 18:29:27

    Re,

    Pour le rapport Malwarebytes, il n'est pas indiqué dans le rapport que les éléments détectés ont bien été mis en quarantaine.

    Tu as bien appliqué cette partie ?
    Citation :
  • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
  • Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
    m
    0
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