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Plus de son sur PC ACER Z3 sous windows 10

Tags :
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  • Acer
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  • Cartes son
  • PC
Dernière réponse : dans Systèmes d'exploitation
25 Octobre 2017 12:06:36

Bonjour, j'ai besoin d'aide pour résoudre le problème suivant " Plus de son sur PC ACER Z3 sous windows 10".
Depuis quelques jours je n'ai plus de son sur mon PC. Les événements intervenus sont une mise à jour de Windows 10 et de drivers.
J'ai fait appel au support ACER qui m'a successivement indiqué les actions suivantes :
- charger un driver son REALTEK
- désinstaller contrôleurs audio, vidéo et jeu et redémarrer le PC
Cela n'a pas résolu mon problème.
Maintenant le périphérique contrôleurs audio, vidéo et jeu est caché dans le gestionnaire de périphérique, et lorsque je survole l'icône son dans la barre de tâches, il apparaît le message "aucun périphérique de son n'est installé".

Avez-vous besoin d'informations complémentaires pour m'aider à la résolution de ce problème ?

Par avance merci

Guy

Autres pages sur : acer windows

26 Octobre 2017 00:35:28

Bonjour, il nous faudrait le modèle exact de ton acer Z3.
m
0
l
26 Octobre 2017 18:52:06

Bonjour,
il s'agit d'un Z3-710 (tout en un)
Pour la video voici les infos recueillies avec kerish doctor
[Intel(R) HD Graphics Family]
Nom: Intel(R) HD Graphics Family
Nom de chipset: Intel(R) HD Graphics 4600
Score de performance:: Élevé (Évaluation de la position: 480 de 1401)
Mémoire vidéo: 1 Gi (1 024 Méga-octets)
Type de mémoire: Inconnu
Compatibilité: Intel Corporation
Type de DAC: Internal
Architecture: VGA
Disponibilité: Exécuté ou Puissance totale
Résolution: 1920 x 1080
Profondeur des couleurs: 32 bits per pixel
Fréquence de rafraîchissement actuelle: 60 Hz
Fréquence de rafraîchissement maximum: 75 Hz
Fréquence de rafraîchissement minimum: 59 Hz
Mode d'analyse: Non-interlaced
Pilotes installés: igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll,igd12umd64.dll,igdumdim32,igd10iumd32,igd10iumd32,igd12umd32
Version du pilote: 20.19.15.4703
Date du pilote: 09/06/2017
Nom de fichier INF: oem105.inf
Section INF: iHSWD_w10
[NVIDIA GeForce 840M]
Nom de chipset: NVIDIA GeForce 840M
Score de performance:: Élevé (Évaluation de la position: 379 de 1401)
Type de mémoire: Inconnu
Compatibilité: NVIDIA
Architecture: VGA
Disponibilité: Exécuté ou Puissance totale
Résolution: 1920 x 1080
Profondeur des couleurs: 32 bits per pixel
Fréquence de rafraîchissement actuelle: 60 Hz
Fréquence de rafraîchissement maximum: 75 Hz
Fréquence de rafraîchissement minimum: 59 Hz
Mode d'analyse: Non-interlaced
Pilotes installés: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaei.inf_amd64_68e9e99c2dc7ce24\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaei.inf_amd64_68e9e99c2dc7ce24\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaei.inf_amd64_68e9e99c2dc7ce24\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaei.inf_amd64_68e9e99c2dc7ce24\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaei.inf_amd64_68e9e99c2dc7ce24\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaei.inf_amd64_68e9e99c2dc7ce24\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaei.inf_amd64_68e9e99c2dc7ce24\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaei.inf_amd64_68e9e99c2dc7ce24\nvldumd.dll
Version du pilote: 23.21.13.8792
Date du pilote: 06/10/2017
Nom de fichier INF: oem93.inf
Section INF: Section054
m
0
l
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