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Votre question

SFR m'arnaque, que faire ???

Tags :
  • téléphone
  • Téléphones mobiles
Dernière réponse : dans Mobiles
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5 Décembre 2009 19:01:52

bonjour, je suis très mécontente de SFR, j'ai souscrit en aout un forfait 3g illimytic avec 3 numéros favoris : 2 numéros sfr et un numéro fixe. Mi aout, je fait changer un des deux numéros sfr, et conserve le dernier numéro fixe. Sans me prévenir de quelque façon que ce soit, sfr, supprime de mes favoris le numéro fixe, ainsi que le nouveau numéro sfr. Et moi, tranquille, je continu à appeler mes trois numéros favoris a tour de bras. Bien évidemment mes factures augmentent beaucoup et lorsque je me rends compte de tout cà, j'appelle sfr et on me dit évasivement que je n'ai pas le droit d'avoir un numéro de fixe dans mes favoris, alors que l'on me l'a proposé début aout, qu'on ne peux rien faire pour moi, et que ne serai pas remboursée des communications passées depuis aout sur ses numéros qui pour moi étaient gratuits et illimités. On ne peut pas m'expliquer aussi pourquoi lorsque j'ai téléphoné pour faire changer un des deux numéros sfr en favoris, celui ci n'a jamais été validé, alors que sur ma facture , le changement de numéro favoris à bien été facturé. A l'heure ou j'écris je n'ai qu'une envie , c'est de faire opposition aux prélèvements et aller voir ailleurs si c'est moins pire........ :fou:  :fou:  :fou:  :fou:  :fou:  :(  :(  :(  :( 

Autres pages sur : sfr arnaque

1 Février 2010 20:48:06

bonjour , moi aussi je me suis fait arnaquer par SFR pour des messages facturés 4€50 l'unité envoyer par des tiers dont les N° sont 81082 et 48010 et d'autres ...

un jour j'ai reçu un message de l'un de ces numéros que j'ai lu, en m'apercevant que c'était un message pornographique avec un lien sur internet je l'ai tout de suite effacer. Il y a 2 semaines j'ai reçu ma facture de téléphone m'indiquant un montant de 211€23 dont 170€86 de message, alors j'ai tout de suite appelé SFR pour savoir ce que cela voulait dire!!! A ma grande surprise ils m'ont annoncés qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. je me suis donc renseignée au commissariat qui m'a diriger vers le tribunal. ils m'ont fait monter un dossier de plainte. quand j'ai ramené le dossier au tribunal je me suis aperçu à mon grand étonnement qu'il y avait une pile de dossiers contre eux!!! je passe dans 2 mois en jugement contre SFR.

je vous conseille donc de faire de même et de faire des photocopies de vos factures détaillées, ainsi que des courriers que vous leurs envoyés (surtout par recommandé avec accusé de réception à photocopier). au tribunal ils vous expliqueront mieux les démarches à faire

bon courage
m
0
l
18 Juin 2010 15:37:25

Bonjour,
je te conseille vivement de t'adresser à une association de consommateurs. Tu dois en avoir une près de chez toi.
J'en connais une dans le 89 à Auxerre qui m'a bien défendu à ce sujet.
Je te souhaite bon courage

Ah !!!
m
0
l
8 Mai 2012 13:03:39

ah 89 a dit :
Bonjour,
je te conseille vivement de t'adresser à une association de consommateurs. Tu dois en avoir une près de chez toi.
J'en connais une dans le 89 à Auxerre qui m'a bien défendu à ce sujet.
Je te souhaite bon courage

Ah !!!


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