Résolu Mon compte Steam a été suspendu. Que faire?

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Bonsoir,

Depuis 1 mois, que j'ai désinstallé Steam, j'ai voulu le réinstalller pour rejouer à un jeu mais malheureusement, quand je rentre mon nom de compte et mon mot de passe, un message apparait comme quoi, que le support m'a suspendu mon compte. Je n'ai pas été piraté et je n'ai pas plus pour autant partager mon compte avec un ami.
Que faire ?

Si vous pouvez m'éclairer ?
  • Meuniers a édité ce message
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, Padawan |
wegger a dit :
J'ai eu une réponse du Support Steam et que cela veut dire ? Il faut que ma banque rembourse les jeux que j'ai acheté ?

L'achat des jeux Crazy TAxi, Need for Speed: Hor Pursuit, Call of Duty: Black Ops effectué avec la carte Visa dont les 4 derniers chiffres sont **** a été contesté. Votre compte a été désactivé suite à cette oppostion bancaire. Pour débloquer votre compte, vous devez contacter votre banque pour que les fonds soient levés et que les fonds soient reversés à Steam. Dès que l'opposition sera levée, votre compte sera automatiquement réactivé. Si votre banque ne peut lever l'opposition, votre banque devra alors nous faxer une déclaration sous serment attestuant clairement que l'opposition ne peut être levée et, plus important, que ces achats n'ont pas été faits de manière frauduleuse. Veuiller indiquer à votre banque de nous faxer ce document au numéro suivant : 001-425-952-2788 Attn Fraud Department. Assurez-vous que le numéro de telephone de leur departement de gestion des fraudes est bien indiqué pour que nous puissions les contacter. Veuillez également indiquer la référence de notre correspondance en en-tête du fax. Après reception de ce document nous étudierons de nouveau la situation et essayerons de vous proposer une solution afin de réactiver votre compte.

d’après le mail tu a fait opposition au virement a steam sa veux dire que steam n'a pas eu un centime c'est pour cela qu'il ont bloqué ton compte
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Meilleure réponse sélectionnée par wegger.
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Merci de ta réponse. De toute manière, je me suis recréé un un nouveau compte Steam. J'avais fait opposition à ma CB, car j'ai été pirater, donc c'est pour cela je pense.
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J'ai eu une réponse du Support Steam et que cela veut dire ? Il faut que ma banque rembourse les jeux que j'ai acheté ?

L'achat des jeux Crazy TAxi, Need for Speed: Hor Pursuit, Call of Duty: Black Ops effectué avec la carte Visa dont les 4 derniers chiffres sont **** a été contesté. Votre compte a été désactivé suite à cette oppostion bancaire. Pour débloquer votre compte, vous devez contacter votre banque pour que les fonds soient levés et que les fonds soient reversés à Steam. Dès que l'opposition sera levée, votre compte sera automatiquement réactivé. Si votre banque ne peut lever l'opposition, votre banque devra alors nous faxer une déclaration sous serment attestuant clairement que l'opposition ne peut être levée et, plus important, que ces achats n'ont pas été faits de manière frauduleuse. Veuiller indiquer à votre banque de nous faxer ce document au numéro suivant : 001-425-952-2788 Attn Fraud Department. Assurez-vous que le numéro de telephone de leur departement de gestion des fraudes est bien indiqué pour que nous puissions les contacter. Veuillez également indiquer la référence de notre correspondance en en-tête du fax. Après reception de ce document nous étudierons de nouveau la situation et essayerons de vous proposer une solution afin de réactiver votre compte.
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Merci bien.

Je me suis recréé un compte Steam mais il est protéger par Steam Guard, est-ce fiable ? Et les amis sur steam peuvent-ils me pirater si je ne l'ai connais pas ?
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Non sache que sa n'existe pas. Donc si tu veut te choper virus et tout le bordel ne le fait pas.

Laisse tomber ya plus rien à faire.
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comment ça remander un mot de passe ?
Quand je clique sur récupérer un compte perdu, il a 2 solutions.

- Je connais le nom due mon compte
- Je ne connais pas le nom de mon compte

Je connais le nom d'utilisateur et quand steam fait la recherche, il me dit qu'il n'y a aucun cmpte qui a été trouvé. Alors quand je pouvais me connecter il y avait 1 mois de cela, il n'y avait pas de soucis de connexion. J'ai contacté le support Steam mais apparement, toujours aucune réponse et je pense qu'ils me répondront pas. Cela fait mon 2 mails que je leur laisse.
Y a-t-il un logiciel pour retrouver un compte ou savoir qui a pu me pirater ?
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Tu as redemander ton mot de passe ?
Si non fait la si oui tu t'es fait piraté et quelqu'un a cheaté sur ton compte.
Dommage pour toi
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