Résolu Que faire en cas de litige avec free

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Bonjour
Free vient de me couper on téléphone pour une facture soi-diant impayée en décembre. En fait la box n'était pas encore connectée, elle ne l'a été que le 7 jan 2010. J'ai protesté contre le prélèvement de décembre ; Il m'a été remboursé mais ils n'ont pas annulée la facture indue. Je les ai contactés plusieurs foix (téléphone, chat, courrier) et ils m'ont envoyés un e-mail disant que le problème serait réglé sur la prochaine facture. Mais, par ailleurs, ils réclament toujours le paiement de décembre et me font du chantage. Si je ne règle pas, ils ne rendent pas la ligne. Ont-il le droit de faire cela ? Marche à suivre ? Merci de votre aide
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Ecrivez et joignez tous les courriers et preuves (RAR, vos courriers, leurs courriers, etc) à:
FREE
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEURS
75371 PARIS CEDEX 08

et surtout, indiquez dans le courrier à Free, que vous enverrez aussi copies de tous ces courriers à une association de consommateurs, genre une qui est assez virulente, genre "UFC Que Choisir" ou "60 millions de consommateurs", et aussi une copie à la CNIL. Et surtout : FAITES-LE IMMÉDIATEMENT! N'attendez pas la réponse de Free, sinon il y aura encore 3 semaines (au mieux, et 8 au-pire!) qui s'écouleront! CNIL Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
21 rue Saint-Guillaume
75040 PARIS CEDEX 7

ARCEP Autorité de régulation des communications électroniques et des postes
7 Square Max Hymans
75730 PARIS CEDEX 15

UFC-Que Choisir
233, boulevard Voltaire
75011 Paris
(qui fera parvenir le courrier soit à la délégation proche de votre domicile, et si litige avec Free, avec la délégation dépendant de lla circonsription juridique du tribunal de commerce où est inscrit le siège social de Free)
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