Se connecter / S'enregistrer
Votre question
Résolu

Ordi lent et fonctions disparues

Tags :
  • Windows 8
  • Facebook
  • Adware
  • Sécurité
  • Internet
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
21 Janvier 2014 19:09:53

Bonsoir,

J'ai un souci avec mon ordi.
Il est lent, je suis sous windows 8 et mon ordi à 1 an.
Quand je l'allume une fenêtre s'affiche me demandant de "d'accepter un site inconnu à s'installer".
J'ai relevé les détails de ce truc : C\users\elisabeth\Appdata\local\Terr\S
Je ne sais ce que c'est que ce site.
Je ne télécharge rien.
Mon pc est lent, certaines fonctionnalités n'apparaissent plus sur internet et sur les sites ou je vais régulièrement ; facebook qui est lent et parfois beug sans raison, daily friends qui par exemple ne m'affiche pas les personnes connectées. Je suis allée sur le site pour demander à d'autres personnes si ça leur faisait la même chose, apparemment non d'après les réponses.

Pouvez-vous m'aider?
Merci.
Mika

Autres pages sur : ordi lent fonctions disparues

22 Janvier 2014 09:11:57

J'ai fait un scan kaspersky voilà ce qu'il a trouvé.

1. HEUR:Trojan-Downloader.Win32.Generic
ChromeHelper.exe
C:\ProgramData\RHelpers\ChromeHelper
2. HEUR:Trojan-Downloader.Win32.Generic
FireFoxHelper.exe
C:\ProgramData\RHelpers\FireFoxHelper
3. HEUR:Trojan-Downloader.Win32.Generic
IeHelper.exe
C:\ProgramData\RHelpers\IEHelper
4. HEUR:Trojan-Downloader.Win32.Generic
FirefoxHelper.exe
C:\Documents and Settings\All Users\RHelpers\FirefoxHelper
5. HEUR:Trojan-Downloader.Win32.Generic
ChromeHelper.exe
C:\Documents and Settings\All Users\RHelpers\ChromeHelper
6. HEUR:Trojan-Downloader.Win32.Generic
IeHelper.exe
C:\Documents and Settings\All Users\RHelpers\IeHelper

m
0
l
22 Janvier 2014 09:12:30

Je n'ai aucune idée de comment faire
m
0
l
Contenus similaires
Pas de réponse à votre question ? Demandez !
22 Janvier 2014 09:30:47

Avast lui ne trouve rien
m
0
l
a c 940 8 Sécurité
a c 267 2 Internet
a c 98 * Windows 8
a b Ç Facebook
22 Janvier 2014 09:56:44

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    22 Janvier 2014 10:04:30

    Je fais ça de suite
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    a c 98 * Windows 8
    a b Ç Facebook
    22 Janvier 2014 12:17:52

    Re,

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    ces adwares/hijackers/toolbars/programmes indésirables sponsorisés :
    FileParade bundle uninstaller
    Value Apps


    ainsi que Kaspersky Security Scan

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      (Conduit) C:\Users\elisabeth\AppData\Local\ValueApps\ValueApps.exe
      HKLM-x32\...\Run: [Updater] - C:\ProgramData\Updater\Updater.exe [486264 2013-12-18] (Updater)
      HKCU\...\Run: [Updater] - C:\ProgramData\Updater\updater.exe [486264 2013-12-18] (Updater)
      HKCU\...\Run: [KSS] - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Scan 2.0\kss.exe [202328 2012-12-07] (Kaspersky Lab ZAO)
      HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.qvo6.com/?utm_source=b&utm_medium=cor&utm_campaign=eXQ&utm_content=hp&from=cor&uid=ST1000DM003-9YN162_S1D4RDYAXXXXS1D4RDYA&ts=1378894943
      SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL =
      SearchScopes: HKCU - DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
      SearchScopes: HKCU - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      U2 ValueApps; C:\Users\elisabeth\AppData\Local\ValueApps\ValueApps.exe [2149152 2013-08-14] (Conduit)
      Task: {0EF24F20-F90C-4D59-A5B2-BEC78A3B9D46} - \BrowserDefendert No Task File
      2014-01-21 23:23 - 2014-01-21 23:23 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab
      2014-01-21 23:23 - 2014-01-21 23:23 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
      2014-01-21 05:43 - 2014-01-21 05:43 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Websteroids
      2014-01-20 19:36 - 2014-01-20 19:36 - 00000000 ____D C:\Users\elisabeth\Documents\Optimizer Pro
      2014-01-20 19:30 - 2014-01-20 19:30 - 00205168 _____ (Setup Process (r)) C:\Users\elisabeth\Downloads\AdwCleaner.exe
      2014-01-20 18:35 - 2014-01-20 18:35 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Updater
      2014-01-20 18:35 - 2014-01-20 18:35 - 00000000 ____D C:\ProgramData\RHelpers
      2014-01-20 18:35 - 2013-08-14 12:04 - 00445728 _____ (Conduit) C:\Windows\system32\ValueApps64.dll
      2014-01-20 18:35 - 2013-08-14 12:04 - 00345376 _____ (Conduit) C:\Windows\SysWOW64\ValueApps.dll
      C:\Users\elisabeth\AppData\Local\ValueApps
      C:\Users\elisabeth\AppData\Local\Temp\jre-7u51-windows-i586-iftw.exe
      C:\Users\elisabeth\AppData\Local\Temp\SpOrder.dll
      cmd: netsh winsock reset
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction

    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    Supprime toute version AdwCleaner enregistrée sur ton système.

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    Fixlog
    Adwcleaner


    @+
    m
    0
    l
    22 Janvier 2014 13:00:10

    Etant sous windows 8, le bloc note se trouve dans les applications pas dans le menu démarrer qui n'existe pas sous windows 8.
    Mais je vais faire toutes ces manipulations et te posterais les rapports. Juste un peu de temps pour le faire. :) 
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    a c 98 * Windows 8
    a b Ç Facebook
    22 Janvier 2014 14:31:09

    Re,

    Le système a bien été redémarré après le correctif FRST ?

    Comment se comporte le système maintenant ?

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Adobe Flash Player :

    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mise à jour d'Internet Explorer :

    Lance une recherche de mise à jour par Windows Update et installe la mise à jour Internet Explorer 11

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, si tu confirmes que tout va bien, nous pourrons finaliser avec les dernières procédures.

    @+
    m
    0
    l
    22 Janvier 2014 16:06:11

    Super, le logiciel qui voulait se lancer quand j'allumais l'ordi a disparu...les fonctionnalités sur certains sites qui avaient disparues sont revenues.
    Juste une question, c'est quoi ce logiciel qui s'est installé alors que je télécharge jamais rien??
    Merci de ton aide précieuse et bon courage pour la suite.
    Mika
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    a c 98 * Windows 8
    a b Ç Facebook
    22 Janvier 2014 16:25:15

    Re,

    Ce sont des logiciels publicitaires qui sont inclus dans des applications gratuites.
    Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Puisque tout va bien maintenant sur le système, nous pouvons donc finaliser.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Information Windows 8 : Une mise à jour 8.1 est disponible sur le Windows Store
    Mise à jour Windows 8.1 à partir de Windows 8

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

    • Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications en cours
    • Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
    • Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    Tom's guide dans le monde
    • Allemagne
    • Italie
    • Irlande
    • Royaume Uni
    • Etats Unis
    Suivre Tom's Guide
    Inscrivez-vous à la Newsletter
    • ajouter à twitter
    • ajouter à facebook
    • ajouter un flux RSS