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Votre question

Malwarebytes Anti-Malware ne se lance pas

Tags :
  • Anti malware
  • Sécurité
  • Logiciels
  • Adware
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
5 Septembre 2014 10:38:33

Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir le logiciel Malwarebytes Anti-Malware.
Merci de votre aide.
Bien cordialement,
Sylvain

Autres pages sur : malwarebytes anti malware lance

a c 940 8 Sécurité
a b 6 Logiciels
5 Septembre 2014 11:33:53

Bonjour,


Merci d'avoir ouvert ton propre sujet.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic de ton système avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    5 Septembre 2014 14:47:55

    Re,

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Internet Explorer Toolbar 4.6 by SweetPacks
    SweetPacks bundle uninstaller
    Webplayer


    ainsi que :
    Yahoo! Toolbar (sauf réelle utilité)
    les produits Orange (sauf réelle utilité)

    De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
    Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
    Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      SearchScopes: HKCU - DefaultScope {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL =
      SearchScopes: HKCU - {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL =
      CHR DefaultSearchKeyword: Default -> delta-search.com
      CHR DefaultSearchURL: Default -> http://www1.delta-search.com/?q={searchTerms}&affID=119549&tt=110413_www1&babsrc=SP_def&mntrId=DA1414DAE9ABD14D
      CHR Extension: (Google Voice Search Hotword (Beta)) - C:\Users\Sylvain RO\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bepbmhgboaologfdajaanbcjmnhjmhfn [2014-09-04]
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    7 Septembre 2014 08:42:50

    Re,
    Et merci pour tous ces conseils. Premier problème... je n'arrive plus à ouvrir le Programme "Désinstaller un programme" du panneau de configurateur!!!
    Qu'est ce que je dois faire?
    Merci d'avance et bon dimanche,
    Sylvain
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    7 Septembre 2014 09:16:34

    Bonjour,

    Ton système me semble bien mal en point !
    Tu as utilisé ce PC depuis le 05 septembre ? installé des applications ? lesquelles ? des téléchargements ?

    @+
    m
    0
    l
    7 Septembre 2014 10:06:49

    En fait, je suis arrivé à entrer dans le Programme "Désinstaller un programme" mais il refuse de supprimer ce que je tente de supprimer. Windows produit alors ce message : "Impossible d'accéder au service Windows Installer. Ceci se produit si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé".
    Dans l'attente et te remerciant par avance de tes conseils.
    Cdt
    Sylvain
    m
    0
    l
    7 Septembre 2014 10:11:02

    Bon, je pense que je ne prendrai pas de risque et je vais aller chez un spécialiste. Merci de ton aide et peut-être à une prochaine. Cdt Sylvain
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    7 Septembre 2014 10:19:38

    Re,

    C'est comme tu veux, mais nous pouvons tenter de réparer.
    Un dépanneur informatique va simplement te ré-installer le système.

    Si tu changes d'avis, continue la procédure indiquée en appliquant le correctif FRST, puis AdwCleaner.

    @+
    m
    0
    l
    9 Septembre 2014 15:00:41

    Bonjour Chantal,
    Désolé de te répondre aussi tardivement. Ok, je vais y réfléchir mais je pourrais faire comme le réparateur et ré-installer le tout ?! Il faut juste que je fasse une sauvegarde de mes documents...
    Ou si tu as une solution pour réparer et passer au travers le problème de mon impossibilité d'accéder à la suppression de programme, tu me dis. Moi, je préfèrerais apprendre à réparer mais donne moi ton avis si tu as le temps.
    Bien cordialement,
    Sylvain
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    9 Septembre 2014 15:15:21

    Bonjour,

    Cela ne coûte rien de tenter de réparer et si cela ne résout pas le problème, tu peux en effet réinstaller toi-même le système, il n'y a rien de compliqué.
    On est là en plus pour te guider.
    Si tu ré-installes, en effet, il faudra sauvegarder sur un support externe toutes tes données personnelles.
    Tu as le DVD d'installation Windows 7 ?
    Ou est-ce que c'est un PC de marque ?

    @+
    m
    0
    l
    10 Septembre 2014 15:40:21

    Wow, c'est très gentil de m'aider de la sorte. Ok on essaie. Je ne sais pas si j'ai ce qu'il faut pour réinstaller Windows 7, le réparateur m'a un peu embrouillé quand j'ai acheté mon ordi portable ASUS. quand j'ai acheté, l'ordi m'a demandé de copier des cd de sauvegarde. je ne sais pas ce que c'est au juste. çà te dis quelque chose? Je regarde dans mes logiciels si j'ai Windows 7 et je te le dis. Merci encore et à bientôt. Sylvain
    m
    0
    l
    10 Septembre 2014 15:41:14

    de plus, j'ai toujours des messages d'erreur concernant des scripts!
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    10 Septembre 2014 17:32:04

    Bonjour,

    Puisque c'est un PC Asus, tu as une partition de Restauration qui va te permettre de restaurer le système en configuration d'usine, c'est-à-dire tel qu'il était à la 1ère mise en service.

    La procédure de restauration chez Asus :

    -> par la touche F9 au boot (démarrage) :
    Presser "Entrée" pour sélectionner "Windows Setup [EMS Enabled], puis Next.
    3 options de partition :
    1) Recover Windows to first partition only => supprime uniquement la 1ère partition et crée une nouvelle partition système C
    2) Recover Windows to entire HD => supprime toutes les partitions et crée une nouvelle partition système C
    3) Recover Windows to entire HD with 2 partition => supprime toutes les partitions et crée 2 nouvelles partitions C (60%) et D (40%)

    Si tu m'indiques la référence de ton PC Asus, je peux te trouver le manuel de l'utilisateur.

    Il faut bien sûr, avant la restauration en configuration d'usine, sauvegarder toutes tes données personnelles.

    @+
    m
    0
    l
    11 Septembre 2014 06:09:10

    Bonjour Chantal,
    Peux-tu me dire où je trouve la référence de mon ordinateur ? Ensuite, j'ai aussi besoin d'aide pour effectuer une bonne sauvegarde de mes données personnelles sans risque d'en perdre. D'autre part, peux-tu me conseiller pour m'aider à acheter un disque dur extérieur pour effectuer cette sauvegarde? Dans l'attente et te remerciant encore pour ton aide. Cdt. Sylvain
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    11 Septembre 2014 08:25:48

    Bonjour,

    Pour la référence du PC Asus, tu devrais trouver ce renseignement sur la facture d'achat, ou sur une étiquette Asus sur le plan du clavier.

    Pour la sauvegarde des données, tu peux le faire :
    - par simple copier/coller
    - ou le faire avec l'outil Windows -> http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/back-up-file...
    - ou un utilitaire tiers comme :
    Best free backup software for PC/Laptop - EaseUS Todo Backup Free
    Acronis True Image 2014

    Pour le DD externe, tu en trouves dans n'importe quel magasin rayon informatique ou sur le net
    http://www.rueducommerce.fr/Composants/100-Disque-Dur-e...
    Il n'y a rien à faire, juste connecter le DD sur un port USB et laisser Windows installer le pilote.

    @+

    m
    0
    l
    11 Septembre 2014 09:32:25

    est ce que c'est possible que la référence du PC soit N73S ?
    m
    0
    l
    11 Septembre 2014 16:56:30

    re,
    les trois solutions de sauvegarde ne fonctionnent pas... Que faire ?!
    a+
    Sylvain
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    11 Septembre 2014 17:29:59

    Re,

    Citation :
    les trois solutions de sauvegarde ne fonctionnent pas... Que faire ?!

    C'est-à-dire ? Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?
    Tu peux détailler s'il te plaît ?

    @+
    m
    0
    l
    11 Septembre 2014 19:42:31


    cette manipulation : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/back-up-file... je suis la procédure et çà ne fonctionne pas.
    ce site : Best free backup software for PC/Laptop - EaseUS Todo Backup Free : je n'arrive pas à télécharger le logiciel et idem pour celui-là : Acronis True Image 2014
    j'espère répondre à ta question.
    a+

    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    11 Septembre 2014 19:49:03

    Re,

    Et la sauvegarde par un simple copier/coller ?
    m
    0
    l
    13 Septembre 2014 17:56:00

    j'essaie demain et je te tiens informé. A+
    Sylvain
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    14 Septembre 2014 10:20:08

    Bonjour,

    OK.

    Je ne pourrais te répondre que lundi.

    m
    0
    l
    14 Septembre 2014 16:16:09

    ok, tu me diras comment fonctionne ce site et combien va me coûter ton aide précieuse ?! Bon dimanche. Cdt. Sylvain
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    14 Septembre 2014 20:05:26

    Re,

    Citation :
    tu me diras comment fonctionne ce site et combien va me coûter ton aide précieuse

    Nous sommes des bénévoles et l'aide apportée sur un forum est gratuite.

    @+
    m
    0
    l
    15 Septembre 2014 13:41:59

    Wow. c'est sympas. @+
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    15 Septembre 2014 14:34:44

    Bonjour,

    Tu n'as pas répondu à "Et la sauvegarde par un simple copier/coller ?"

    @+
    m
    0
    l
    15 Septembre 2014 17:15:58

    non, pas eu le temps d'essayer encore. je te préviens dès que je le fais. @+
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    15 Septembre 2014 17:53:32

    Re,

    OK pas de souci :) 
    m
    0
    l
    24 Septembre 2014 09:43:20

    bonjour Chantal, simplement pour te dire que finalement, je vais apporter mon ordi chez mon réparateur... pas le temps de le réparer et de mettre en pratique tes judicieux conseils... Encore merci pour ton temps bénévoles... Bonne continuation et peut-être à une prochaine. Cdt Sylvain
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    24 Septembre 2014 09:58:10

    Bonjour,

    OK, mais il te faut quand même faire une sauvegarde de tes données personnelles, car le réparateur va ré-installer le système.

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
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