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Perte de bureau et fond d'écran sur vista

Tags :
  • Windows
  • Firefox
  • Sécurité
  • Skype
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
14 Septembre 2014 17:33:19

Bonjour,
J'ai un souci avec l'ordinateur que ma mère utilise :
Histoire : elle était sur internet, (utilisation pour des séries, journal, jeux flash), elle a cliqué sur quelque chose qui indiquait la présence d'un virus (fake pub ou notif avira j'arrive pas à savoir) et depuis le problème

État actuel des chose : A chaque démarrage, tout se passe bien jusqu'au moment où doit apparaitre le bureau, rien n'apparait (fond écran noir) à part la fenêtre ouverte du poste de travail. A partir de l'explorateur je peux lancer divers programme (firefox, skype) en revanche pas moyen de scanner quoi que ce soit avec Avira : ça ne se lance tout simplement pas.
Le gestionnaire de taches se lance, très peu de processus sont présent (une dizaine)
Je pense donc à un virus.
Y'a-t-il quelque chose à faire?

Je vous remercie par avance

Autres pages sur : perte bureau fond ecran vista

a c 940 8 Sécurité
a b 9 Windows
a c 103 È Firefox
15 Septembre 2014 08:12:34

Bonjour,

Puisque tu peux lancer quelques applications depuis l'explorateur, nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic du système.
Tu enregistres l'outil sur une clé USB par exemple depuis un autre PC et sur le PC "bloqué" tu exécutes FRST depuis la clé USB.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 103 È Firefox
    15 Septembre 2014 12:05:11

    Re,

    Nous allons appliquer un petit correctif avec FRST, que tu appliques donc toujours depuis la clé USB :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CloseProcesses:
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:88050731
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Fixlog.

    Ensuite indique-moi si la session s'ouvre normalement avec le Bureau.

    @+
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 103 È Firefox
    15 Septembre 2014 14:31:56

    Re,

    Le système a bien redémarré après le correctif FRST ?

    @+
    m
    0
    l
    15 Septembre 2014 18:32:25

    Le PC avait bien redémarré à la fin du fix.
    Je l'ai redémarré à l'instant pour voir et toujours pareil :( 
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 103 È Firefox
    15 Septembre 2014 19:09:57

    Re,

    Nous allons lancer une analyse Malwarebytes.

    Donc tu télécharges Malwarebytes Anti-Malware depuis le système "bloqué" puisque apparemment tu peux lancer un navigateur depuis l'explorateur.
    Puis tu lances l'installation en suivant cette procédure :

    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Examen, coche Examen "Personnalisé" puis clique sur Examiner maintenant
    • Sélectionne le(s) lecteur(s) à analyser
    • Coche la case Recherche de Rootkits
    • Sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Puis clique sur Lancer l'examen
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    @+
    m
    0
    l
    16 Septembre 2014 09:13:19

    Re,
    J'ai suis allé ici : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\currentVersi­on\Winlogon et dans Shell j'ai retapé explorer.exe (j'ai lu que ça avait marché pour d'autres)
    Ensuite j'ai redémarré en mode sans echec où tout fonctionnait correctement, j'ai fait quelque recherches de virus dans certains dossier avec mon antivirus qui fonctionnait : rien
    J'ai redémarré en mode normal : le bureau est de nouveau présent comme avant !!!!!
    J'ai redémarré en mode normal : tout est toujours normal !!!
    Est-ce que ça va durer et suis-je bien totalement désinfecté : je ne le sais pas ;) 
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 103 È Firefox
    16 Septembre 2014 09:43:28

    Bonjour,

    Tu as bien fait.
    J'attendais de voir ce que détectait Malwarebytes justement, et comme les outils ne détectent rien concernant ce souci, j'allais te faire lancer une analyse depuis l'environnement WinRE, c'est-à-dire avec Windows non actif.

    Donc attention, c'est une faille de sécurité qui a été exploitée, via des extensions vulnérables parce pas à jour. On va les mettre à jour par la suite.
    Cela aurait pu être un ransomware qui crypte tous les fichiers personnels de l'utilisateur, avec très peu de chances de pouvoir récupérer ces fichiers.

    Nous allons quand même vérifier le système.

    Donc, tu relances FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes le nouveau rapport FRST.txt.

    @+

    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 103 È Firefox
    16 Septembre 2014 14:08:56

    Re,

    C'est bon pour le rapport.

    Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Flash Player :

    Désinstalle Adobe Flash Player 10 ActiveX

    Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Reader :

    Désinstalle Adobe Reader 9.4.6

    Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 103 È Firefox
    17 Septembre 2014 12:57:14

    Bonjour,

    OK pour le rapport Delfix.

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
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