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Résolu

Cheval de troie + pop up flasplayer intempestif

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  • Flash player
  • Adware
  • Sécurité
  • Windows Vista
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
8 Juin 2015 11:51:50

Bonjour à tous.
J'ai un ordi qui a de la bouteille mais qui assure encore plutôt bien.
Il s'agit d'un ACER ASPIRE 5720Z, celui-ci fonctionne sous windows vista.
Après 8 ans de bons et loyaux services, je commence à avoir les problèmes suivants et demande votre aide. Je précise dans un premier temps que je ne comprends rien au langage informatique et qu'il faut vraiment vulgariser la chose avec moi.
Problème 1: J'ai à mon humble avis un cheval de troie qui est C:\Windows\System32\MsnChatHook
Comment bien le supprimer ?
Problème 2: j'ai une serie de pop up intempestif de flashplayer qui ne peut fonctionner. Je ne sais aps si je dois desinstaller et réinstaller.
J'ai lancé une analyse via OTL qui est en cours.
Quelles seront les étapes suivantes ?
D'avance merci pour votre précieuse aide.
Si mon aide vient de Lyon, je lui paie un verre même deux après réparation.
Très cordialement

Autres pages sur : cheval troie pop flasplayer intempestif

a c 1009 8 Sécurité
8 Juin 2015 13:29:28

Bonjour,

Nous allons vérifier côté infectieux, mais avec un autre outil plus récent.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    8 Juin 2015 16:57:17

    Bonjour Chantal

    Tout d'abord un grand merci pour votre assistance.
    J'ai bien évidemment galéré un petit peu mais vos explications étaient très claires.

    Ci-dessous, les liens des deux fichiers FRST
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R0a8b87d73df6d0f51f0...
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R7482c598c4aec0da975...

    J'attends vos instructions.

    J'accepte tout conseil qui pourrait permettre de nettoyer un peu cet ordinateur, notamment dégager le webplayer de SFR, le homeplayer de Free, ...

    Bien cordialement
    Emmanuel


    m
    0
    l
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    a c 1009 8 Sécurité
    8 Juin 2015 18:42:22

    Re,

    Il est mal en point ce Windows Vista, il faudra le réparer après la désinfection.


    Il n'y a plus que 14 GB d'espace libre sur ta partition C, ce qui est nettement insuffisant pour un bon fonctionnement de Vista.
    Il faut de toute urgence libérer de l'espace en transférant des données personnelles sur un autre support et en désinstallant les applications que tu n'utilises plus.


    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      HKLM\...\RunOnce: [{4241d738-563d-4685-803c-e58b90a2e5e8}] => C:\ProgramData\Package Cache\{4241d738-563d-4685-803c-e58b90a2e5e8}\Avira.OE.Setup.Bundle.Migration.exe [771528 2015-02-02] (Avira Operations GmbH & Co. KG)
      2015-06-08 15:17 - 2014-11-16 21:13 - 00000000 ____D C:\Users\Malucci\AppData\Roaming\cacaoweb
      2014-02-08 00:26 - 2014-02-08 00:27 - 0013233 _____ () C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Bubble Dock.installation.log
      C:\Program Files\Pricora 1.1
      C:\Users\ADMINI~1\AppData\Roaming\MYSEAR~1
      C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\~jcenpse.exe
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-512464571-4008461782-2068305809-1000_Classes\CLSID\{039B2CA5-3B41-4D93-AD77-47D3293FC5CB}\InprocServer32 -> C:\Program Files\Skype\Plugin Manager\ezPMUtils.dll No File
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-512464571-4008461782-2068305809-1000_Classes\CLSID\{3560575F-7C2D-48AE-AB45-DAD430A95EBE}\InprocServer32 -> C:\Program Files\WinZip\adxloader.dll No File
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-512464571-4008461782-2068305809-1000_Classes\CLSID\{42481700-CF3C-4D05-8EC6-F9A1C57E8DC0}\InprocServer32 -> C:\Program Files\Skype\Plugin Manager\ezPMUtils.dll No File
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-512464571-4008461782-2068305809-1000_Classes\CLSID\{693566bc-21f8-401e-8d42-e2c5ce50dacc}\localserver32 -> C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\{d5641912-e47a-429c-879e-cfe13eac7a13}\IDriver.NonElevated.exe (the data entry has 7 more characters).
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-512464571-4008461782-2068305809-1000_Classes\CLSID\{D0D38C6E-BF64-4C42-840D-3E0019D9F7A6}\InprocServer32 -> C:\Program Files\Skype\Plugin Manager\ezPMUtils.dll No File
      Task: {000A6CF1-1D84-4F24-9801-B9301191CD84} - \Microsoft\Windows\WindowsCalendar\Reminders - Administrateur No Task File <==== ATTENTION
      Task: {08C2B5D0-D040-4A0A-90ED-296659599F9C} - \WPD\SqmUpload_S-1-5-21-512464571-4008461782-2068305809-1002 No Task File <==== ATTENTION
      Task: {106AC277-DD54-4EE0-B91D-70EF8145E4DC} - \Microsoft\Windows\WindowsCalendar\Reminders - Malucci No Task File <==== ATTENTION
      Task: {2DEE4323-3EE1-4532-AFB7-43A93B61A704} - \Microsoft\Windows\WindowsCalendar\Reminders - Malucci No Task File <==== ATTENTION
      Task: {3CFCAE62-AAC4-4AC4-B56E-6A3641D582A4} - System32\Tasks\temp_Pricora 1.1-enabler => C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\nsyA010.tmp\Pricora 1.1-enabler.exe <==== ATTENTION
      Task: {3F4B0420-5B54-4B52-BA18-4F50BD349122} - System32\Tasks\Pricora 1.1-updater => C:\Program Files\Pricora 1.1\Pricora 1.1-updater.exe <==== ATTENTION
      Task: {45430899-7B9E-4533-9C01-279E4CE6AA13} - System32\Tasks\Pricora 1.1-enabler => C:\Program Files\Pricora 1.1\Pricora 1.1-enabler.exe <==== ATTENTION
      Task: {47A9BED7-3E23-4E2A-93CC-F635426D96CA} - System32\Tasks\MySearchDial => C:\Users\ADMINI~1\AppData\Roaming\MYSEAR~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE <==== ATTENTION
      Task: {4E6E844B-161F-4419-A78A-D123444ECC60} - System32\Tasks\Pricora 1.1-codedownloader => C:\Program Files\Pricora 1.1\Pricora 1.1-codedownloader.exe
      Task: {5FA135CE-7506-4993-B0DC-6AAA8D40E1DA} - \Microsoft\Windows\WindowsCalendar\Reminders - Administrateur No Task File
      Task: {6F8B0AC3-B49C-44F7-A249-422E0E3077A5} - System32\Tasks\{E91C2D79-45FF-4E9C-BB2B-0FDE1DBA8AB8} => pcalua.exe -a "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro\AVPInst.exe" -d "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro"
      Task: {75D1B4E0-0D5A-4F24-B936-F700D39EB27F} - System32\Tasks\Pricora 1.1-firefoxinstaller => C:\Program Files\Pricora 1.1\Pricora 1.1-firefoxinstaller.exe
      Task: {80464AB7-14FC-4233-9B45-AE7556ED6415} - \Microsoft\Windows\WindowsCalendar\Reminders - Administrateur No Task File
      Task: {8F672649-BDAE-451F-8708-E6779BFCBF4A} - \WPD\SqmUpload_S-1-5-21-512464571-4008461782-2068305809-1002 No Task File
      Task: {A22C1822-A2E2-410D-B019-94F68B2F566D} - \Microsoft\Windows Live\SOXE\Extractor Definitions Update Task No Task File <==== ATTENTION
      Task: {B0BB3DB4-5D3C-4849-AA79-C178FEE93277} - System32\Tasks\{C3EBBF30-EA4E-40D8-8BB1-F920B6A2858B} => pcalua.exe -a "C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\BP1Z9E7Y\eMule0.49c-Installer[1].exe" -d C:\Users\Administrateur
      Task: {BE070BF2-D925-488B-993D-C0740D70FB39} - System32\Tasks\wp_update => C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\~jcenpse.exe <==== ATTENTION
      Task: {C019B57C-4108-40DB-82AE-71BB74C2EE73} - \Microsoft\Windows Live\SOXE\Extractor Definitions Update Task No Task File <==== ATTENTION
      Task: {C65A0478-FD8E-45F7-9694-79A38A45FC56} - System32\Tasks\{1F64F0C3-A04A-4431-9782-F64EB25897F5} => pcalua.exe -a "F:\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro\AVPInst.exe" -d "F:\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro"
      Task: {E0C74B31-05AD-4131-8F96-99BA36565716} - System32\Tasks\{DF21F195-5F22-48BE-8425-33301F6B48B8} => pcalua.exe -a "C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\3BLEPILR\HomePlayer-1.5.9e-full.exe" -d C:\Users\Administrateur\Desktop
      Task: {E8C1B945-B451-47CB-8E2F-0F9C7B799DB5} - \Microsoft\Windows\WindowsCalendar\Reminders - Administrateur No Task File <==== ATTENTION
      Task: {EC8E5972-0DFF-4CCE-8AEA-7B9A1EFDC015} - \WPD\SqmUpload_S-1-5-21-512464571-4008461782-2068305809-1002 No Task File
      Task: {FBF171D1-1EC4-4F33-A373-EF3553442237} - \Microsoft\Windows\WindowsCalendar\Reminders - Administrateur No Task File
      Task: C:\Windows\Tasks\MySearchDial.job => C:\Users\ADMINI~1\AppData\Roaming\MYSEAR~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:798A3728
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    8 Juin 2015 20:05:25

    Re,

    J'ai procédé aux actions... ci-dessous les liens des fichiers

    http://up.security-x.fr/file.php?h=R803fcfc684b066db77a...
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Re0f9c3aa03be127da82...

    Si vista est mal en point il mouline malgré tout encore pas mal, finalement moi qui le trouvait pas terrible au début, ça supporte pas mal de misères. Mais en effet il faudra le réparer.
    Quand au faible espace libre sur le disque C, je me pose des questions car j'ai peu de fichiers perso lourds sur le disque C, j'ai fais pas mal de vide déjà et j'ai désinstallé pas mal de programmes, je passe du temps à supprimer des trucs et chaque fois que je rallume l'ordi il y a moins d'espace.
    Je suppose que certains programmes ne sont pas enregistrés au bon endroit, et d'autres font double emploi, mais j'ai eu beau chercher la semaine passée, je ne trouve pas.
    D'ailleurs je suis vigilent lors de chargement je refuse les pubs etc, en décochant les cases.
    J'ai encore de sacré progrès à faire.

    Je crois que je vais devoir un diner, je le ferai avec plaisir.

    A plus.

    http://up.security-x.fr/file.php?h=R803fcfc684b066db77a...
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Re0f9c3aa03be127da82...
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    8 Juin 2015 20:23:19

    Re,

    OK pour les rapports, nous continuons le nettoyage.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Scanner :

    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton rouge "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
    • Clique sur le bouton Scanner

    • Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    ZHPCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    9 Juin 2015 08:14:22

    Re,

    OK, nous continuons.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
    • L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance

    • Patiente le temps du nettoyage
    • Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
    • Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, clique sur Examen "Menaces" puis clique sur Lancer l'examen
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Double-clique sur le journal d'examen Scan Log le plus récent, le journal d'examen s'affiche
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    ZHPCleaner-Nettoyer
    Malwarebytes

    Comment se comporte le système maintenant ?


    @+
    m
    0
    l
    9 Juin 2015 12:26:51

    Bonjour Chantal11,

    Je vois que la journée a commencé de bonne heure.
    Ici également mais pas devant l'ordinateur.

    Comme conseillé j'ai procédé au nettoygae via ZHP.
    A la fin du nettoyage, il ne m'a pas proposé le redémarrage de l'appareil, ni le rapport, j'ai donc cliqué sur rapport et pris le dernier rapport, voir lien ci-dessous:
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd9b5fde570f0b757600...

    J'ai ensuite procédé aux actions malwarebytes, tout s'est bien déroulé, voir rapport via le lien ci-dessous.
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R51f3f3db5d193adde65...

    A première vue le cheval de troie a disparu.
    Concernant les messages d'erreur flash player, je n'ai pas assez de recul pour voir si ça revient déjà.

    Pour continuer le nettoyage je me pose un paquet de questions.
    - J'utilise la version gratuite de avira, puis-je désisntaller le bitdefender ?
    - je n'utilise plus internet explorer mais seulement firefox ou google chrome, dois-je désinstaller IE ?
    - J'ai flash player 11 activeX et flasplayer 16, faut-il tout garder ?
    - J'ai utilisé GIMP auparavant mais celui-ci occupe un espace considérable pour un des utilisateurs, je veux seulement le logiciel dans admin, le reste ne m'intéresse pas, dois-je désisntaller et réinstaller au bon endroit ?
    - J'ai un AppData dans un utilisateur qui contient beaucoup de choses dont je ne comprend rien, y a-t-il un risque à le purger ?
    - Firefox est installé sous un utilisateur et non dans admin, comment l'avoir aussi sous admin ? faut il désinstaller et réinstaller ?
    - Tous les éléments que nous avons mis sur le bureau pour faire ce nettoyage, faut-il les supprimer ?

    J'attends avec impatience vos recommandations.

    Très cordialement
    Malucci


    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    9 Juin 2015 14:23:23

    Re,

    OK pour les rapports.

    Citation :
    A première vue le cheval de troie a disparu.
    Concernant les messages d'erreur flash player, je n'ai pas assez de recul pour voir si ça revient déjà.

    OK, nous allons pouvoir finaliser la procédure.


    Citation :
    J'utilise la version gratuite de avira, puis-je désisntaller le bitdefender ?

    BitDefender n'est pas installé sur ce système ;) 


    Citation :
    je n'utilise plus internet explorer mais seulement firefox ou google chrome, dois-je désinstaller IE ?

    Non, IE fais partie intégrante de Windows Vista, tu ne peux pas le désinstaller.


    Citation :
    J'ai flash player 11 activeX et flasplayer 16, faut-il tout garder ?
    Tous les éléments que nous avons mis sur le bureau pour faire ce nettoyage, faut-il les supprimer ?

    Un peu de patience, nous n'avons pas encore finalisé.


    Citation :
    J'ai utilisé GIMP auparavant mais celui-ci occupe un espace considérable pour un des utilisateurs, je veux seulement le logiciel dans admin, le reste ne m'intéresse pas, dois-je désisntaller et réinstaller au bon endroit ?

    Oui



    Citation :
    J'ai un AppData dans un utilisateur qui contient beaucoup de choses dont je ne comprend rien, y a-t-il un risque à le purger ?

    Non, on ne touche pas au répertoire AppData


    Citation :
    Firefox est installé sous un utilisateur et non dans admin, comment l'avoir aussi sous admin ? faut il désinstaller et réinstaller ?

    Oui


    Avant de finaliser, nous allons procéder à une réparation globale du système.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Windows Repair :

    • Sur cette page Tweaking.com, télécharge la version portable Windows Repair (lien Direct Download) et enregistre le fichier sur le Bureau

    • Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_aio.zip (clic-droit -> Extraire tout)

    • Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

    • Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 2, puis sur Open Pre Repairs Scan


    • Ouvre le scan dans une nouvelle fenêtre avec le bouton, puis cliquez sur Start Scan


    • Patiente le temps de l'analyse. Si des problèmes ont été trouvés, enregistre et poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

    • Clique sur l'onglet Step 3, puis sur Open Check Disk At Next Boot et accepte la demande de redémarrage


    • Après la vérification du disque et redémarrage, clique sur l'onglet Step 4 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système


    • A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC

    • Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Step 5, puis sur Create sous System Restore pour créer un point de restauration

    • Ensuite, clique sur l'onglet Repairs puis sur Open Repairs


    • Clique de nouveau sur Start et coche exactement les mêmes options indiquées ci-dessous


    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start Repairs

    • Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement


  • Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu indiques quand c'est fait.

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    9 Juin 2015 17:38:23

    Re,

    OK

    Toujours pas d'autres demandes pour Flash Player ?

    Nous allons donc finaliser.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Flash Player :

    Désinstalle Adobe Flash Player 11 ActiveX, puisque tu signales ne pas utiliser Internet Explorer

    Ensuite pour Firefox :
    Désinstalle Adobe Flash Player 16 NPAPI
    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Reader :

    Désinstalle Adobe Reader X (10.1.4)

    Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    m
    0
    l
    10 Juin 2015 12:41:28

    Bonjour Chantal11,

    Merci pour cette aide précieuse.
    Voici le bilan au démarrage ce jour :

    Le rapport Delfix:
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Rbcba4b5738ba2c70460...

    J'ai toujours un message d'erreur comme suit qui s'affiche à l'écran:
    GDI+ Window: avgnt.exe - Image incorrecte
    "C/\Windows\system32\MsnChatHook.dll n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows ou il contient une erreur. Installer à nouveau le programme à l'aide du support d'installation d'origine, ou bien contactez votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support."

    Normalement je n'ai plus MSN ou WindowsLive sur l'ordi, enfin je crois, car je n'utilise pas.

    J'ai aussi enlevé une paire de programme obsolète et de fichiers, et j'ai toujours pas libéré d'espace sur mon disque C:\, comment savoir ce qui prend toute la place car nous y avons réellement peu de fichiers en principe pas de musique et pas beaucoup de photos, en tout cas rien qui n'explique cela.

    Je suis désolé d'encore vous déranger.

    Très cordialement
    m
    0
    l
    10 Juin 2015 13:25:38

    Et là je viens de redémarrer l'ordinateur et le message n'est pas apparu.
    Je ne sais qu'en penser.
    SI cela vous semble ok alors j'enregistrerai comme résolu
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    10 Juin 2015 14:11:40

    Re,

    Si le message ne réapparaît plus, tout va bien, c'est qu'il fallait plusieurs redémarrages après la réparation.

    Quel est le taux d'occupation actuel sur C ?

    @+
    partage
    10 Juin 2015 15:02:15

    Re,

    j'ai 23,6 Go de dispo sur 80 maintenant, ce qui est mieux mais pas top, car en principe j'ai fait du vide, il devrait y avoir plus de place à mon avis et l'ordi rame pas mal par rapport à avant.

    Qu'en pensez-vous?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    10 Juin 2015 15:28:24

    Re,

    C'est bon, tu as gagné 10 Go d'espace disponible.

    Nous allons aussi alléger le démarrage en limitant les applications qui se lancent et qui tournent ensuite en tâche de fond.

    Nous allons le faire avec CCleaner, tu pourras ainsi gérer ces entrées toi-même par la suite.

    • Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
    • Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
    • Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
    • Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.


  • @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    10 Juin 2015 16:20:41

    Re,

    • Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
    • Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
      Oui HKCU:Run CCleaner Monitoring Piriform Ltd "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner.exe" /MONITOR
      Oui HKCU:Run ehTray.exe Microsoft Corporation C:\Windows\ehome\ehTray.exe
      Oui HKCU:Run WMPNSCFG Microsoft Corporation C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
      Oui HKLM:Run Acer Tour
      Oui HKLM:Run ALaunch C:\Acer\ALaunch\AlaunchClient.exe
      Oui HKLM:Run eDataSecurity Loader HiTRUST C:\Acer\Empowering Technology\eDataSecurity\eDSloader.exe
      Oui HKLM:Run eRecoveryService
      Oui HKLM:Run RtHDVCpl Realtek Semiconductor RtHDVCpl.exe

    • Referme CCleaner et redémarre le système.


  • Je n'ai laissé que l'antivirus et la mise à jour Java comme applications qui démarrent en même temps que Windows.

    Au besoin, pour réactiver une application, tu cliques sur la ligne correspondante, puis sur Activer

    Qu'en est-il au redémarrage ?

    @+
    m
    0
    l
    10 Juin 2015 22:48:33

    Bonsoir.

    Ca rame un petit peu moins.

    Un grand merci pour votre aide. Comment vous remercier ?

    Cdlt

    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    11 Juin 2015 07:45:22

    Bonjour,

    Citation :
    Ca rame un petit peu moins

    C'est parfait :) 


    Citation :
    Comment vous remercier ?

    En étant vigilant sur le net et en évitant dé réinfecter ton système ;) 


    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
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