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Résolu

BIOS inaccessible, erreur windows 10 : "file:\Boot\BCD Error code: 0xc00000e9"

Tags :
  • Bios
Dernière réponse : dans Systèmes d'exploitation
5 Juillet 2017 18:38:16

Bonjour,

Je sollicite votre aide afin de résoudre peut-être le problème de l'ordinateur de mes beaux-parents, un ordinateur portable Acer Aspire 7739G sous Windows 10.

Le problème : l'ordinateur démarre, affiche le logo Acer, travaille un moment puis au bout de deux minutes, il affiche un écran bleu avec le message :

Recovery
There was a problem with a device connected to your PC.
An unexpected i/o error has occured
File:\Boot\BCD
Error code: 0xc00000e9


Étant habitué de l'informatique, je pensais naïvement que le problème serait vite réglé... mais non.

Mes tentatives infructueuses:
- impossible d'accéder au BIOS. J'ai eu beau effectué un nombre incalculable de combinaison (touche F..., ALT + F... etc...), pas possible d'accéder au BIOS...
A priori, le BIOS (intel, probablement 1.4) est configuré en mode démarrage rapide, ce qui d'après la documentation (https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/boards-a...) bloque l'accès au BIOS par la touche F2...
- impossible d'accéder au BIOS même en ayant fait un Clear CMOS.
- impossible de booter via une clé USB (rendu bootable via Rufus) et donc de mettre à jour le BIOS téléchargé sur le site d'ACER.
- impossible de booter via une clé USB préparée par l'outil d'installation de Windows 10 fourni par Microsoft (MediaCreationTool.exe)
- impossible de booter via le CD-ROM, que celà soit sur un Cd officiel de Windows 10 ou via celui de USBCD.

Pour info, j'ai fait de nombreuses recherches sur le web, j'ai trouvé un ou deux articles (https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windo...
et surtout https://www.bios-mods.com/forum/Thread-Unlock-Acer-aspi...) qui correspondaient à mon problème mais les solutions proposées n'ont pas fonctionné.

Alors, que faire ? Parce que là je ne vois pas...

Merci d'avance

Autres pages sur : bios inaccessible erreur windows file boot bcd error code 0xc00000e9

5 Juillet 2017 21:24:16

Bonjour,

Ca ressemble à un problème de disque dur , tu devrais enlever le HDD ,
démarrer le PC et tenter d'accéder au BIOS , mettre l'USB en premier
dans le boot , arrêter le PC , remettre le HDD , redémarrer pour voir si
ça démarre sur la clé .

Si ça fonctionne , tu pourras exécuter un chkdsk /f /r pour voir s'il y a des
soucis sur le HDD

:) 


m
0
l
6 Juillet 2017 21:19:36

Misterybean a dit :
Bonjour,

Ca ressemble à un problème de disque dur , tu devrais enlever le HDD ,
démarrer le PC et tenter d'accéder au BIOS , mettre l'USB en premier
dans le boot , arrêter le PC , remettre le HDD , redémarrer pour voir si
ça démarre sur la clé .

Si ça fonctionne , tu pourras exécuter un chkdsk /f /r pour voir s'il y a des
soucis sur le HDD

:) 




Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Suite à votre message, j'ai enlevé le disque dur.

Au démarrage de l'ordinateur, j'ai toujours le logo Acer puis une fraction de seconde ce qui ressemble au POST puis "no bootable device please restart system".

Malheureusement, je ne peux toujours pas accéder au BIOS (malgré de nombreuses tentatives de combinaisons diverses) ni booter sur un CD (test avec Ultimate Boot CD, Cd de Windows 7 original et WIndows 10 créé à partir d'une image téléchargée sur le site de Microsoft).

Je ne vois pas ce que je peux faire...
m
0
l
Contenus similaires
6 Juillet 2017 22:07:41

Re_

Sinon , je viens de voir ça , à tenter :
Citation :
Si votre ordinateur est incapable de démarrer ou si vous souhaitez restaurer le BIOS ( flasher le Bios ) aux paramètres de démarrage et votre ordinateur utilise un BIOS ACER, appuyez sur la touche F10 lorsque vous allumez l’ordinateur. Tout en continuant à maintenir la touche F10, vous devriez entendre deux bips indiquant que les paramètres ont été restaurés.
m
0
l
7 Juillet 2017 10:43:20

Misterybean a dit :
Re

Tu l'as fait comment le clear Cmos car ça aurait dû désactiver le démarrage rapide .
http://www.sospc20.com/maintenance_informatique/clear-c...

Normalement , la touche c'est F2 pour entrer dans le Bios . Dès que tu appuie sur le
bouton d'alimentation , tu tapotes F2.


Oui j'ai déjà effectué le clear CMOS (méthode pour portable) mais sans succès.
Je retenterai le coup du F10 au démarrage mais je n'y crois pas trop (déjà fait il me semble)

D'après le support technique de Acer, ça serait un problème de contrôleur de la carte mère...

Me reste plus qu'à essayer de sauver les données du disque dur (je vais tenter chkdsk comme expliqué ici: https://www.astuces-aide-informatique.info/1855/reparer-erreurs-disque-dur )
Merci beaucoup pour le temps passé à essayer de m'aider !

m
0
l

Meilleure solution

7 Juillet 2017 11:59:32

Re_

De toutes manières , tu vas être obligé de le brancher sur un autre PC
ou de le mettre dans un boitier externe .
Une fois fait , testes le avec HDtune : http://www.6ma.fr/tuto/tune+verifier+sante+de+votre+dis...
(ne pas cocher quick scan pour l'analyse) , tu verras l'état du HDD
Concernant chkdsk , vu que tu ne peux plus démarrer le PC , le /F ne serviras pas puisqu'il sert à
vérifier et corriger les erreurs Windows , quant au /R , il servira à corriger les secteurs défectueux
si l'analyse HDtune en trouve .

Ensuite , la récupération des données se fait simplement en copier/coller

:) 
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