Votre question

pb de ligne free après passage au dégroupage total

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Dernière réponse : dans Internet
29 Septembre 2006 18:43:24

Bonjour à tous,
Voila sa va faire 1 an que je suis chez free, j'ai recu la freebox au bout de 1 semaine et sa avait marché tout de suite, sa marche super bien depuis un an mais j'étais en dégroupage partiel donc (10 Mbit/s maxi) et sa fait environ 2 semaines que j'ai fait ma demande pour passer au dégroupage "freebox dégroupage total" car je suis dans une zone apte au dégroupage total de free.Donc supression de ma ligne France Telecom automatique.Et sa va faire 2 semaines que je suis sans fixe, ni internet car free n'a toujours pas branché ma ligne.
j'ai appelé free et ils me donne un délais de 10 à 15 jours (qui est bientot dépassé)
Combien de temps dois-je encore attendre à votre avis ??
Y-a-t-il des personnes dans mon cas ou à qui c'est arrivé ??
Merci de me répondre
@+

Autres pages sur : ligne free passage degroupage total

29 Septembre 2006 20:32:55

sur une telle demande, c'est France Telecom qui tarde à envoyer des techniciens pour faire le raccordement (ils n'y a que FT qui peut le faire, Free ne peut rien y faire, sauf demander)

en général, les demande sont rapidement prises en charge, maintenant dans ton cas...courage
1 Octobre 2006 12:05:55

Donc FT m'a débranché mais ne me rebranche pas avec free....
Mais FT m'a bien envoyée une lettre comme quoi je ne leur devait plus rien et que désormais en cas de problèmes c'est vers ma nouvelle FAI (free) que je devrai me tourner.
Donc c'est bien free qui tarde non ??
ou alors FT me fait une blag pour le branchement :( 
sa fait 2 semaines aujourdui en plus !!!!
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1 Octobre 2006 15:47:44

il y a 3 étapes dans ton cas :
1-déconstruction de la ligne par FT (si le tel ne marche plus, c'est fait)
2-reconstruction de la ligne par FT
3-création du client par Free

Comme tu as passé la première étape, c'est Free que tu dois appeler
5 Octobre 2006 09:46:05

d'accord donc sa vient de france telecom.
Mais je peus faire quoi la sa fait 15 jours que je n'ai plus rien
Combien de temps une tel opération peut-elle prendre ????
5 Octobre 2006 10:08:28

fre m'indique que:
-Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 20 septembre 2006, OK
-Votre ligne a été construite le mercredi 20 septembre 2006.
Et pourtant je n'ai pas de ligne !!!!
sa vient donc de free, et ils ne savent pas se qu'il se passe depuis 15 jours.
La ligne est donc faite, j'atents peut etre la synchornisation ???
combien de temps à votre avis sa va metre ???
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