Fermé Où écrire pour une réclamation à sfr

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Bonjour,
Depuis le 21 Juin , nous signalons à SFR via le 1023 (avec de multiples appels) puis sur le site internet, un Problème récurrent sur notre ligne téléphonique fixe.
Depuis Cette Date donc, Aucun Correspondant ne Parvient à Nous Joindre; tout appel passé vers notre numéro arrive chez un Particulier (ancien client SFR, selon un des nombreux interlocuteurs du 1023) et les messages laissés sur Notre Répondeur Ne Nous Parviennent Pas! Malgré Nos Demandes Réitérées de Changer de numéro de téléphone ou de nous Envoyer un Technicien Compétent afin que ce dernier puisse Constater ce qui se passe et Trouver Une Solution à Notre Problème : Rien n'a Évolué et notre téléphone reste Muet depuis 2mois !!
En Désespoir de cause, Nous aimerions Envoyer un Courrier en Recommandé à SFR afin de Mieux leur faire passer Notre Mécontentement (Notre Colère aussi face à Tant d'Incompétence et de Laxisme !!) mais : nous Ne Parvenons Pas à Trouver où Adresser ce courrier (et à Quel Service plus Précisément ?)??

Si quelqu'un Confronté à ce type de problème pouvait Répondre à Notre Interrogation, voire Aussi Nous Communiquer un Exemple de lettre ayant Porté ses fruits!....
Merci à Vous et Bonne Journée.
Cordialement.
  • Yaqueline79 a fermé ce sujet
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bjr, vous pouvez je pense les joindre par écrit et en recommandé à cette adresse:


SFR Service Consommateurs
92915-Paris La Défence Cédéx
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MOI ; c'est ma Boite Mail de chez AOL qui est bloquée par eux .ça fait déja 4 coups de telephone que je leur joint, ils m'emmènent en bateau a chaque fois. en disant que le dossier est envoyé .
Ils sont d'une icompétence pas possible ..et surtout assez menteurs .. Nous allons donc résilier tout ça et abandonner pour un autre fournisseur d'accès..c'est certain.
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Meilleure réponse sélectionnée par BC92.

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