Résolu Coupures intermitantes de la ligne téléphonique

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Je suis chez Free. Depuis début avril lors de communications j'ai des coupures qui durent en moyenne 2/3 secondes mais ce qui est génant parce qu'il me faut demander à mon interlocuteur de répéter ce qu'il me dit. J'ai appellé FREE qui m'a envoyé un technicien, celui-ci a controlé ma ligne ADSL et n'a trouvé rien d'anomal, d'après lui tout marche comme il faut. Free devait contacter les Télécoms pour qu'il puisse controler toute ma ligne. Depuis le 10 avril plus aucune nouvelle de Free à part un mail pour me dire que le ticket intervention était clos mais les coupures continuent sur ma ligne et certains jours sont plus importantes que d'autres. Qui dois-je contacter pour faire réparer ou résoudre mon problème Free ou Télécom ?
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, Modo |
Bonjour
J'ai eu le PB aussi, et il faut traiter avec Free c'est à eux de traiter avec France Télécom et pas à toi.
Tu peux les menacer de les quitter pour le motif de service non rendu, car tu payes et ils sont obliger d'honorer le contrat. Sinon il faut insister et si ça ne suffit pas tu fait constater par un huissier et tu vas en justice. Mais là c'est le cas extrême et j'espère pour toi que ce sera résolu avant.
Ça peut parfois être long et pénible.
  • vince1053 a édité ce message
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Bonsoir,

Je rajoute à ce qu'à dit Vince qu'il faut toujours vérifier qu'un ticket incident ne soit pas mis en "clos" alors que le problème est toujours existant, tu as normalement une semaine ou 10 jours pour signaler que le problème est toujours présent.
Cela les oblige à ouvrir une demande d'intervention à FT/Orange

Pour ta part, vu la date, tu vas devoir recommencer du début.
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