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Résolu Au démarrage, quand le modem est connecté, j'ai un écran bleu. Comment le résoudre?

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Tags :
  • Demarrage
  • Windows 7
  • Écran bleu
  • Système d'exploitation
|
bonjour j'ai un souci de blue screen avec mon nouveau pc : au démarrage quand le modem est connecté

ou quand je tente de connecter le modem aprés le lancement de l'ordi. cependant il ne me fait pas de blue screen systématiquement, j'arrive une fois sur 10 à connecter le modem et ensuite aucun souci. (modem sagem fast 800)

J'ai donc téléchargé bluescreenview et voilà ce qu'il me dit pour le dernier bluescreen:

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: hal.dll

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x0000000a (0x000000000012df40, 0x0000000000000002, 0x0000000000000001,
0xfffff80002c30e53)

*** hal.dll - Address 0xfffff80002c30e53 base at 0xfffff80002c14000 DateStamp
0x4a5bdf08


je suis pas une pro de l'informatique, pouvez vous m'aider?

j'espère avoir été assez claire . merci

  • Meuniers a édité ce message
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mon mari a finalement décidé de changer de modem, sur l'avis d'un informaticien. le notre n'étant pas compatible seven.
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Meilleure réponse sélectionnée par guigui0001.
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salut, merci j'essaye ça dès que je rentre de vacances^^
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Salut,

--> On va vérifier que tes fichiers systèmes n'ont pas été modifiés :

  • Une fois le PC démarré, va dans Démarrer, puis dans la barre de recherche, tape cmd . Fais un clic droit sur le résultat, puis clique sur Exécuter en tant qu'administrateur .

  • Dans la fenêtre d'invite de commandes (la fenêtre noire), tape sfc/verifyonly et appuie sur entrée.

  • A la fin de l'opération, mets une capture d'écran sur ce topic.

    Pour t'aider : Tuto sur sfc
    • Commenter cette réponse |

    Ce n'est pas ce que vous cherchiez ?

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