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Résolu ADSL/OVH: 70 jours et toujours sans téléphone

Solutions (2)
Tags :
  • Adsl
  • SFR
  • téléphone
  • Internet
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Comment ne pas se révolter devant si peu de respect du client?
En résumé:
- J'étais chez SFR (internet + téléphone)
- Je suis passé chez OVH le 23 septembre dernier. Ma carte bleue a été débitée immédiatement.
- Aujourd'hui, 70 jours plus tard, je n'ai toujours pas ma connexion et donc pas de téléphone avec toutes les conséquences sur mes revenus (je suis enseignant suppléant et je ne peux être joint que pas téléphone pour un nouveau poste) et rien ne me dit quand - ou si - j'aurai une connexion à nouveau.
Le service OVH que je contacte régulièrement répond "on s'en occupe" et ne fait rien: pas d'excuse, pas d'information, pas de calendrier.
Ceci relève de l'escroquerie, avec des conséquences financières importantes et un impact social gigantesque. Personne n'a pu me joindre en 70 jours!
On dit ici (vallée de Chamonix) que pour régler le problème, il faut que je m'inscrive chez Orange. C'est la coutume. J'ai peur que ce soit vrai!

Qui peut m'aider ?
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Meilleure solution
partage
, Modérateur |
SAlut,

Résilie le contrat...! Le FAI ne respecte pas le contrat par manque de fourniture de la prestation.
Envoie une lettre de résiliation dans laquelle tu exige le remboursement de tout ce que tu as payé, ainsi qu'un montant que tu estimeras pour les préjudices subis.

Mets les en demeure de te rembourser dans un délai d'un mois, sans quoi tu engageras une procédure judiciaire auprès du tribunal compétent.

Envoi recommandé avec accusé de réception.
  • Goyoto a sélectionné cette solution comme la meilleure réponse
  • Commenter cette solution |
Score
0
òh
òi
, Expert en configs PC |
Bonjour

Et bien porte plainte avec préjudice tu as payé pour avoir internet et téléphone et ce FAIL il n'a pas respecté le contrat

Bon courage

De rien
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